主なポイント:
- 今夏、航空券予約数が増加しています。
- 旅行業務の自動化は、手動でのデータ抽出に伴う課題を解決します。
旅行代理店や各種エージェントにとって、特に繁忙期の航空券予約管理は大変な作業です。各予約ごとに記録すべき詳細情報が多く、手動での対応は時間がかかり、ヒューマンエラーも発生しがちです。
このユースケースでは、AIパーサーによる航空券予約からのデータ抽出の利点と、Parseurが旅行業界の航空券予約自動化に最適な理由をご紹介します。
航空券予約からの手動データ抽出の課題
旅行代理店やエージェントは、日々多くの航空券予約を処理します。各予約には、乗客名、フライト番号、日付、時刻、予約番号など重要な情報が含まれています。
抽出すべき主なデータには以下のような種類があります：
- 請求書
- 支払い領収書
- チケット確認書
- 乗客情報
- フライト情報
これらは、OTA（オンライン旅行代理店）ビジネスが取得・管理すべき複数の情報源です。これらの旅行データを手動でデータベースやスプレッドシート、旅行業務システムに入力する作業は、膨大な時間とリソースを必要とします。
NerdWalletの調査によると、アメリカ人の45%が夏季休暇を計画しています。
繁忙期には予約リクエストの急増でエージェントが対応できなくなり、入力ミスなどが広がるとブランド信頼にも影響します。予約件数が増加すると、手動での対応は限界となり、ボトルネックと非効率が生まれます。
データ入力専任のスタッフ配置は、コスト増にもつながり効率的とは言えません。本来はもっと付加価値の高い業務——例えば顧客満足度向上——に注力できるはずです。
今年、TSA（米国運輸保安局）は乗客数が前年比6%増加したと報告しています。
航空券予約自動化をParseurで実現
旅行業界の担当者は、航空券予約データの管理だけでなく、宿泊・レンタカー・アクティビティなど多様な業務を抱えています。
旅行業務の自動化を導入すれば、エージェントは手作業から解放され、顧客への対応やカスタマイズに注力できます。
Parseurは、高度なAIパーサー機能を備えることで、旅行業界に特化した航空券予約自動化ソリューションを提供します。
Parseurによる旅行業務の効率化
Parseurは、航空券予約のメールやPDF、書類などからデータを自動的に抽出し、必要なアプリやシステムにリアルタイムでエクスポートできます。ParseurのAIは、他ツールと違い大規模な事前学習なしで即導入可能、旅行業務のワークフローにすぐフィットします。
高精度なデータ抽出
Parseurは、AIと光学式文字認識（OCR）を活用し、予約確認書から必要な情報を正確に抽出可能。乗客名や旅程など漏れなくデータ化します。
大量データもスムーズ処理
Parseurは少数から数千件規模まで、大量の航空券予約にも柔軟に対応できます。予約の急増や直前の変更もリアルタイムで処理できるため、エージェントの業務効率と競争力を高めます。
経費削減と業務効率UP
データ抽出の自動化により手動入力の負担を削減。スタッフのリソースを、より戦略的な業務へ振り分けることができ、生産性・収益性アップに貢献します。
多彩なシステム連携性
Parseurは主要な旅行予約システム、CRM、ERPなど既存プラットフォームと簡単に統合できます。抽出データを自動で取り込み、業務全体を効率化します。
Parseurが抽出できる航空券予約データ
Parseurが自動で取得できる主な項目：
- 顧客情報
- フライト番号
- パスポート番号
- 目的地
- 出発日時
- 到着日時
- 支払い総額
航空券予約確認書からデータを自動抽出する流れ
Parseurを利用した旅行エージェントの1日をご紹介します。
旅行エージェントは様々な航空会社やOTAから毎日大量の予約確認メール・書類を受信します。従来は1件ずつ手作業で入力していましたが、Parseurを活用すれば、このプロセスが自動化できます。
ParseurのAIが旅行関連書類を自動で処理
Parseurは予約ごとの乗客名、フライト番号、出発・到着時刻、予約番号、座席情報などあらゆる重要データを自動抽出します。
抽出するデータはテンプレート機能で柔軟にカスタマイズ可能なので、自社の業務フローに合わせられます。
WeTravelなど旅行管理アプリとの連携
抽出した旅行データは、ZapierやMake経由でクラウド旅行ソフトや業務システムに自動連携され、即座にエージェントが対応できます。
ワークフローの設定は一度行えば継続運用OK。Parseurが常にリアルタイムで新しいデータを処理するので、エージェントは最新情報にすぐにアクセスし、効率よく業務を進行できます。
さらに、ParseurとCRMを連携すれば、顧客情報も常にアップデート。アフターフォローやパーソナライズ対応もスムーズです。
Parseur導入により、旅行業界のプロフェッショナルは本来注力すべき——お客様に上質な旅行体験を提供する業務——に集中できるようになります。
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