Najważniejsze informacje:
- W okresie letnim liczba rezerwacji lotów znacząco rośnie.
- Automatyzacja w turystyce eliminuje problem ręcznego wyodrębniania informacji.
Dla biur podróży i agentów turystycznych zarządzanie dużą liczbą rezerwacji lotniczych – zwłaszcza w sezonie wysokim – to wymagające zadanie. Każda rezerwacja zawiera kluczowe dane, które muszą zostać przechwycone i odpowiednio zorganizowane. Jeśli cały proces przeprowadza się ręcznie, jest nie tylko czasochłonny, ale niesie też ryzyko kosztownych błędów.
W tym studium przypadku przedstawiamy, jak wykorzystać automatyzację rezerwacji lotów – na przykładzie wyodrębniania danych z rezerwacji lotów za pomocą AI parsera – oraz dlaczego Parseur jest optymalnym narzędziem do automatyzacji obsługi podróży.
Ręczne wyodrębnianie danych z rezerwacji lotów
Biura podróży oraz agenci na co dzień mierzą się z licznymi rezerwacjami lotów, z których każda zawiera istotne informacje: nazwiska pasażerów, numery lotów, godziny przylotów i odlotów, numery rezerwacji czy inne szczegóły.
Typy danych do wyodrębnienia:
- Faktury
- Potwierdzenia płatności
- Potwierdzenia biletów
- Dane pasażerów
- Szczegóły lotów
To wiele różnych źródeł informacji, które muszą być przechwycone przez internetowe biura podróży (OTA). Ręczne wprowadzanie danych podróżnych do baz danych, arkuszy kalkulacyjnych czy oprogramowania do zarządzania podróżami, jest procesem żmudnym i obciążającym zasoby.
Badanie przeprowadzone przez NerdWallet wykazało, że 45% Amerykanów planuje wyjazd na letnie wakacje.
W szczycie sezonu agenci turystyczni są zasypywani kolejnymi żądaniami rezerwacji, a każdy błąd może negatywnie wpłynąć na wizerunek marki. Wraz z rosnącą liczbą rezerwacji zarządzanie nimi ręcznie staje się niewykonalne, prowadząc do ryzyka zatorów i spowolnienia obsługi.
Przydzielanie pracowników wyłącznie do zadań związanych z wprowadzaniem danych nie jest opłacalne – szczególnie tam, gdzie można ich zaangażować w działania przynoszące większą wartość i polepszające doświadczenia klientów.
TSA (Transportation Security Administration) odnotowała w tym roku wzrost liczby pasażerów o 6%.
Automatyzacja rezerwacji lotów z Parseur
Specjaliści w branży turystycznej mają wiele innych zadań poza obsługą rezerwacji lotów: rezerwacja noclegów, wynajem aut, planowanie wycieczek czy organizacja atrakcji dla klientów.
Stosując automatyzację procesów w turystyce, agenci podróży mogą skoncentrować się na dostarczaniu klientom obsługi na najwyższym poziomie i personalizacji ofert.
Parseur – zaawansowany parser AI – to narzędzie zaprojektowane pod kątem automatyzacji rezerwacji lotów i operacji podróżniczych dla biur oraz agentów turystycznych.
Jak Parseur zrewolucjonizuje Twoje procesy związane z rezerwacjami lotów?
Parseur automatycznie pobiera dane z rezerwacji lotów i eksportuje je do wybranych narzędzi czy aplikacji. Program nie wymaga długich procesów uczenia AI – jest już wstępnie przygotowany do obsługi dokumentów rezerwacyjnych w branży turystycznej.
Precyzja i niezawodność
Parseur łączy możliwości sztucznej inteligencji ze sztuczną inteligencją do rozpoznawania znaków (OCR), by precyzyjnie wyciągać informacje z potwierdzeń rezerwacji lotów. Gwarantuje to, że każdy detal – nazwiska, rozkład czy numery rezerwacji – zostanie przechwycony z wysoką dokładnością.
Skalowalność – obsługa dużych wolumenów danych
Obsługa dużych ilości danych sprawia, że Parseur nadaje się zarówno dla małych agencji, jak i dużych firm turystycznych. Zarządzasz kilkoma lub tysiącami rezerwacji? Parseur łatwo dostosuje się do Twoich potrzeb biznesowych. Skalowalna technologia zapewnia, że proces wyodrębniania danych pozostaje szybki na każdym etapie rozwoju firmy.
Przetwarzanie w czasie rzeczywistym umożliwia sprawne zarządzanie rezerwacjami last minute i szybkimi zmianami, zapewniając przewagę konkurencyjną agentom turystycznym.
Oszczędność czasu i kosztów
Automatyzacja rezerwacji lotów i wyodrębniania danych przy pomocy Parseur pozwala znacząco ograniczyć ręczną pracę i przekierować zasoby do innych, strategicznych zadań. Dzięki temu podnoszona jest efektywność oraz rentowność firmy.
Łatwe integracje
Parseur płynnie integruje się z najpowszechniejszymi systemami rezerwacyjnymi branży turystycznej, platformami CRM i systemami ERP. Oznacza to, że dane przechwycone przez Parseur trafiają bezpośrednio do Twoich systemów – bez potrzeby ręcznego przepisywania, z aktualizacją w czasie rzeczywistym.
Jakie informacje Parseur może wyodrębnić z dokumentów podróżnych?
Parseur potrafi automatycznie wydobyć m.in.:
- Dane osobowe klienta
- Numer lotu
- Numer paszportu
- Miejsce docelowe
- Datę i godzinę przylotu
- Datę i godzinę odlotu
- Całkowitą kwotę płatności
Jak wyodrębniać dane z potwierdzeń rezerwacji lotów?
Wyobraźmy sobie typowy dzień agenta podróży korzystającego z Parseur do zarządzania rezerwacjami.
Agent loguje się do swojego maila oraz aplikacji rezerwacyjnej – do skrzynki trafiają dziesiątki wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji od różnych przewoźników i biur online. Wcześniej wszystkie te e-maile należało przejrzeć i ręcznie wprowadzić dane do systemu. Dzięki Parseur proces stał się zautomatyzowany.
Parseur automatycznie przetwarza dokumenty podróżne korzystając z AI
Parseur wyodrębnia najważniejsze dane, takie jak nazwiska pasażerów, numery lotów, godziny przylotu i odlotu, numery rezerwacji oraz przydział miejsc.
Możesz również nauczyć Parseur, jakie dane mają być wyodrębnione, a które powinny zostać pominięte – wystarczy skonfigurować inteligentny szablon.
Integracja z wybranymi narzędziami podróżniczymi, np. WeTravel
Dane podróżne są automatycznie przekazywane do systemu zarządzania podróżami przy pomocy Zapier lub Make, gdzie agent może je szybko zweryfikować.
Skonfigurowanie takiej automatyzacji odbywa się tylko raz. Ponieważ dane są przetwarzane przez Parseur w czasie rzeczywistym, agent zawsze dysponuje najnowszymi informacjami i może błyskawicznie wprowadzać potrzebne zmiany.
Dzięki integracji Parseur z systemem CRM agencji – wszystkie dane o klientach są aktualne, co znacznie ułatwia komunikację i świadczenie spersonalizowanych usług.
Stosując Parseur, specjaliści branży turystycznej mogą skupić się na tym, co istotne: oferowaniu klientom niezapomnianych i spersonalizowanych doświadczeń w podróży.
Ostatnia aktualizacja
