要点总结
- 88%的客户表示，公司提供的体验与其产品或服务同等重要，这一比例已从2020年的80%上升。
- 手动录入客户数据容易出错且耗费时间。
- Parseur 是提升CRM自动化效率的重要工具。
从吸引新客户到维护老客户，客户关系管理过程需要投入大量精力和时间。
如果你的流程还停留在手工操作阶段，处理起来会非常吃力。你是否考虑过CRM自动化？如果还没有，今天你将了解这一利器。
什么是CRM？
CRM，即客户关系管理，是企业用来梳理潜在客户和现有客户互动的系统与流程，旨在提升和维护客户关系。客户是企业运作的核心。CRM的重要性，与企业发展密切相关。
CRM的流程包含五个关键阶段：
- 吸引潜在客户
- 客户获取
- 客户转化
- 客户留存
- 客户忠诚度营造
随着客户需求不断变化，企业也需不断进步。依赖人工流程不仅会让工作变得更复杂，还易出现失误，进而影响客户体验。
88%的客户认为，公司提供的体验与其产品或服务同等重要，而2020年比例仅为80%。
手动输入客户数据容易出错且低效
以房地产中介为例，他需要从不同平台获取大量线索。这些线索通过各种渠道发送到邮箱，格式多样。手动逐封邮件提取客户信息并输入CRM系统，既繁琐又低效。
销售人员平均花费17%的时间在进行数据录入
客户数量较少时人工录入问题不大，但随着业务增长，最有效的解决方法是采用自动化的CRM工具，减少错误并提升效率。
手动流程不便追踪
如果员工手动录入客户信息时出错，后期追查和修正将浪费大量时间与成本。反复核查同样费时费力。
你不希望把时间都消耗在重复、琐碎的客户信息处理上。
CRM自动化如何解放生产力
CRM自动化是指通过自动化工具替代CRM流程中重复、手工的操作任务。这样可简化操作流程，大幅提升生产效率。
CRM自动化与营销自动化虽然有所区别，但两者结合能极大地提升组织整体运营能力。
常见的CRM自动化工具有哪些？
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
CRM自动化的核心优势
引入CRM自动化，企业和客户都将受益良多。
避免数据录入失误
自动化工具具备高度准确性，特别是集成了区域OCR和人工智能技术的解决方案，可有效保障数据处理无误。
显著提升效率
利用CRM自动化，可自动执行繁琐操作，让你把精力投入到更有价值的工作中，比如开发新线索，培养客户关系。
获得更丰富的结构化数据与报告
自动化工具能把非结构化数据转化为结构化数据，便于后续分析和决策。这使企业能够洞察客户需求，优化决策流程。
与其他系统无缝集成
CRM自动化让数据在各类应用间自动流转，无需频繁人工干预。
57%的CRM自动化应用于线索培育，36%用于客户互动，28%用于报告和分析。
CRM自动化的目标不是用机器替代员工，而是赋能团队，让每个人工作更高效。
所有行业都需要自动化CRM吗？
无论是房地产、医疗，还是电商，自动化CRM流程都能减少人工数据处理所带来的负担。
据统计，企业由于低效流程每年会损失20%至30%的收入。因此，投资CRM自动化无疑是提升效能的明智选择。
Parseur：你意想不到的CRM自动化助力工具
Parseur能让你的CRM自动化更加顺畅高效。它是一款强大的邮件数据提取工具，基于AI区域OCR技术。简便易用，无需编程基础，人人皆可上手。
Parseur如何助力CRM自动化？
还记得那位因邮件线索繁杂而困扰的房地产中介吗？Parseur可以自动提取邮件里的客户信息，并自动同步到CRM系统。
- 设置在Parseur和工作邮箱之间的自动转发，所有新邮件自动传送到Parseur进行处理。
- Parseur内置多种模板，能自动提取你所需数据。
- 也可以用AI模板辅助Parseur自定义提取眼中的关键信息。
- 数据解析完成后，借助Parseur与Zapier或Make的原生集成，将提取结果自动推送到CRM，实现自动化工作流。
你可以用Parseur搭建如下CRM自动化方案：
- 自动将邮件更新至Microsoft Dynamics CRM
- 自动在HubSpot CRM中新增联系人
- 自动新建Realvolve联系人
- 自动创建WiseAgent线索
- 自动将邮件线索生成Zoho CRM客户
- 自动在Wealthbox中添加联系人
这些自动化方案配置好后即可全程自动，无需手动干预。
如你所见，Parseur有效消除了手工数据录入环节，让你专注于客户关系维护的更多关键环节。
除了客户关系，你还能轻松管理其他关系吗？
客户关系和其他重要的人际关系一样重要且富有挑战性，但并不需要处理得如此复杂。有了自动化的CRM流程，特别是Parseur等自动化工具的加持，你不仅能轻松处理客户事务，更能腾出时间投身生活和事业中其它重要的方面。CRM自动化释放你的时间，减轻压力，让与你的客户互动变得简单高效。
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