Viktiga insikter
- 88% av kunderna säger att upplevelsen ett företag erbjuder är lika viktig som dess produkter eller tjänster, upp från 80% år 2020.
- Manuell inmatning av kunddata är felbenägen och tidskrävande.
- Parseur är ett oumbärligt tillägg för CRM-automation.
Att attrahera nya leads och behålla nöjda kunder kan snabbt bli en utmanande process.
Om du hanterar detta manuellt kan det bli ett intensivt arbete. Har du funderat på crm-automation? Om inte, kommer du lära dig mer om dess möjligheter här.
Vad är CRM?
CRM är en process för att hantera leads och kundinteraktioner för att bygga och underhålla starka kundrelationer. Inget företag kan fungera utan sina kunder – CRM är därför avgörande för verksamhetens framgång.
De fem huvudsakliga stegen i en CRM-process är:
- Attrahera leads
- Kundanskaffning
- Konvertering
- Kundlojalitet
- Kundbevarande
Idag har kundernas krav förändrats och företag måste anpassa sig. Manuella processer gör arbetet mer komplext och risken för misstag som påverkar kundupplevelsen ökar.
88% av kunderna säger att upplevelsen ett företag ger är lika viktig som dess produkter eller tjänster, upp från 80% år 2020.
Manuella inmatningar av kunddata är felbenägna och tidskrävande
Tänk dig en fastighetsmäklare som får leads från flera plattformar. Leadsen hamnar i mejlboxen med olika format och strukturer. Att manuellt hantera dessa mejl, extrahera kundinformation och skapa nya kontakter i ett CRM-system tar både tid och energi.
Säljare lägger 17% av sin arbetsdag på datainmatning
För mindre företag med få leads är det hanterbart. Men när verksamheten växer blir en automatiserad CRM-lösning nödvändig för att undvika misstag och maximera effektiviteten.
Manuella processer är svåra att följa upp
Om någon gör fel vid skapandet av en ny kontakt kan det vara svårt att upptäcka och rätta till det i efterhand. Dubbelkoll och justeringar tar ytterligare tid och resurser.
Troligen vill du inte heller lägga din arbetsdag på att endast hantera kunduppgifter.
CRM-automation till undsättning
Med crm-automation kan du automatisera återkommande och manuella uppgifter inom CRM-processen. Automatisering effektiviserar arbetsflöden och ökar produktiviteten.
CRM-automation skiljer sig från marknadsföringsautomation, men båda stärker företagets effektivitet när de används tillsammans.
Exempel på populära verktyg för crm-automation:
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
Fördelar med CRM-automation
Att automatisera ditt CRM-arbete är positivt för både verksamheten och kunderna.
Eliminera fel vid datainmatning
Automatiserade verktyg, särskilt de som arbetar med OCR och AI, ger hög datanoggrannhet. Du kan lita på att informationen behandlas korrekt utan manuella fel.
Förbättrad effektivitet
När automatisering hanterar rutinuppgifter kan du fokusera på mer produktiva aktiviteter som leadsgenerering och att stärka kundrelationer.
Rikare data och bättre rapportering
Automatiserade tjänster omvandlar ostrukturerad data till strukturerad, vilket underlättar analys och ger bättre insikt om dina kunder. Organisationen kan därmed fatta bättre, datadrivna beslut.
Integration med andra applikationer
CRM-automation möjliggör smidig överföring av data mellan olika appar – helt automatiskt.
57% av CRM-automation används för lead-nurturing, 36% för kundengagemang och 28% för rapportering.
Tanken är inte att automation ska ersätta den mänskliga kontakten utan att stötta medarbetarna så att de blir mer effektiva.
Behöver alla branscher automatisera sina CRM-processer?
Från fastighetsbranschen till sjukvård och e-handel – automation av CRM-processer minskar manuellt arbete och fel.
Företag förlorar mellan 20% och 30% av intäkterna på grund av ineffektiva processer. Ytterligare en god anledning att satsa på crm-automation.
Parseur: CRM-hjälten du inte visste att du behövde
Parseur tar din crm-automation till nästa nivå. Detta är ett kraftfullt verktyg för e-postdatautdrag som använder AI OCR-teknik. Verktyget är lätt att komma igång med och kräver ingen kodningskunskap, vilket gör det tillgängligt för alla.
Var passar Parseur in i crm-automation?
Minns du fastighetsmäklaren med mängder av leads och mejl? Med Parseur kan information om leads automatiskt extraheras från mejl och skickas direkt till ett CRM-system.
- Sätt upp en vidarebefordringsregel mellan Parseur och din mejlinkorg – alla mejl skickas då smidigt vidare till Parseur för bearbetning.
- Parseur erbjuder färdiga mallar för många användningsområden, så datan extraheras automatiskt.
- Du kan även lära Parseur att extrahera specifik data från mejl via AI-assisterade mallar.
- Med Parserus integrationer till Zapier och Make kan du automatisera arbetsflödet mellan Parserur och ditt CRM-system utan manuell hantering.
Exempel på crm-automation-arbetsflöden du kan skapa med Parseur:
- Uppdatera Microsoft Dynamics CRM med data från inkommande e-post
- Skapa automatiskt kontakter i HubSpot CRM
- Automatisk skapande av Realvolve-kontakter
- Generera nya WiseAgent-leads
- Lägg till leads i Zoho CRM från inkommande mejl
- Skapa nya kontakter i Wealthbox
Arbetsflödet behöver sättas upp en gång – sedan sker allt automatiskt.
Som du ser eliminerar Parseur steget med manuell datainmatning, vilket frigör tid så att du kan fokusera på andra delar av kundhanteringen.
Är du redo att hantera relationer – inte bara kundrelationer?
Kundrelationer kräver både omsorg och tid, men de behöver inte vara komplicerade. Nu har du grunden för att effektivt sköta CRM-processen och dessutom möjlighet att lägga tid på andra viktiga relationer i livet. Med crm-automation och verktyg som Parseur kan du effektivisera arbetet, minska stressen och få kundhantering att kännas lika enkelt som ett trevligt samtal över en kopp kaffe.
Senast uppdaterad