現代のスピードが速いデジタル環境において、企業はターゲットオーディエンスに効率的かつ効果的にリーチし、エンゲージメントを最大化することが求められています。その実現に有効なのが、マーケティングオートメーションです。マーケティング業務の効率化と時間短縮、そして顧客体験の向上を実現する重要なテクノロジーとなっています。
MarTech（マーケティングテクノロジー）分野は急速に成長しており、2022年には5,089億ドルに達しました。
この記事では、マーケティングオートメーションの概要や仕組み、企業にもたらす主なメリットを解説します。また、主要なマーケティングオートメーションツールや、Parseurをそれらと連携させて業務を自動化する具体例も紹介します。
マーケティングオートメーションとは？
マーケティングオートメーションとは、インテリジェントなテクノロジーを活用し、繰り返しの多いマーケティング業務を自動化して、複数のチャネルにわたり効率よく管理する仕組みです。マーケティングオートメーションツールは、リード獲得・ナーチャリング、メールマーケティング、ソーシャルメディア管理など、様々な作業を自動で行えます。
現在、全企業の56%がこの技術を導入しており、B2B企業の40%が今後の導入を計画しています。 -- Emailmonday「The Ultimate Marketing Automation stats」
マーケティングオートメーションの仕組み
マーケティングオートメーションツールを使えば、ターゲットオーディエンスの特定、データ収集、そしてそのデータに基づいた自動ワークフローの作成が可能です。これにより、手作業で行っていた多くの業務を減らすことができます。
マーケティングオートメーションの代表的な活用例5選
ウェルカムメールシリーズ
新規顧客がアプリへ登録した際、自動でウェルカムメールを送信することで好印象を与え、ブランドへの信頼を促進します。
フォローアップメール
カスタマーとの関係を深めるため、日数やシナリオに応じて自動的に追加情報や案内のメールを送付できます。
リードマグネット
無料トレーニングやニュースレター登録者へ必要な資料を自動配信し、リードを確実にフォローアップできます。
ソーシャルメディアの自動化
- ソーシャル投稿を事前にスケジューリング
- 潜在的なリードへ自動メッセージを送信
手間をかけずに、コンテンツの配信やコミュニケーションを最適化できます。
レビュー・テスティモニアルメール
G2やGartnerなどへのレビュー投稿依頼を自動化し、フィードバック獲得を促進します。
マーケティングオートメーションのメリット
マーケティングオートメーションの導入は、単なる時間短縮にとどまりません。データと分析による根拠をもとに、ターゲットに合わせたキャンペーンやパーソナライズされたメッセージを自動的に配信できるため、顧客一人ひとりに最適な体験を提供できます。
効率化:
マーケティング部門のリソースを最適化し、より戦略的な業務へ集中できます。
顧客エンゲージメントの向上:
パーソナライズされたコミュニケーションで顧客との信頼関係を強化します。
ROI（投資収益率）の向上:
リード獲得・育成プロセスの最適化により、ROIが大きく改善されます。
実際、マーケティング業務の自動化で80%のROIと46%の成長が期待できるデータもあります。
マーケティングオートメーションは使いやすい？
52%のマーケターが、マーケティングオートメーションプラットフォーム選定時に「他ツールとの統合性」を重視しています。 - Demand Spring
主な目的は、企業の時間削減や手入力作業の負担軽減です。多くのマーケティングオートメーションツールはノーコードで利用でき、直感的なインターフェースや多様な連携機能を持っています。
代表的なマーケティングオートメーションツール：
Parseurとマーケティングオートメーションソフトの連携
Parseurは強力なPDFパーサーおよびOCR機能を備え、各種書類からのデータ自動抽出および様々なアプリへの連携が可能なプラットフォームです。Parseurの柔軟性を活かせば、さまざまなマーケティングオートメーションソフトとも簡単に連携できます。
マーケティングオートメーションのユースケース
例えば、あなたのWebサイトのお問い合わせフォームや資料請求から多くのリード情報が寄せられる場合、それらを手動でチェックしてActiveCampaignに新しい連絡先として登録し、ワークフローへ追加する作業は非常に手間と時間がかかります。
この一連のプロセスを自動化できれば、大幅な時間短縮と人的リソースの最適化が実現します。
新しいリードの受信からワークフロー投入まで全て自動化できる仕組みを構築してみましょう。
マーケティングオートメーションワークフローの作り方
一度設定すれば、以降は完全自動で運用できます。ここでは、ActiveCampaignで新規リードをマーケティングオートメーションワークフローに追加する例をご案内します。
ステップ1：Parseurのメールボックスを作成し、リードメールを1通転送
Parseurには「Generic leads」に特化したテンプレート付きのメールボックスがあります。
ステップ2：AIテンプレートでリードデータを自動抽出
詳しい手順は「メールからリードを抽出する方法」で解説しています。
抽出後のデータ例：
ステップ3：ParseurをZapierと接続
ParseurはZapierとネイティブ連携しており、1000以上のアプリと簡単に繋がります。「エクスポート」タブのZapierセクションからActiveCampaignを探しましょう。
「use this zap」をクリックするとZapierのダッシュボードへ移動します。
この画面でParseurアプリと正しいメールボックスを指定し、Zapierがリードデータを取得できるよう設定します。
ステップ4：ZapierをActiveCampaignと連携
ご自身のユースケースにあわせて適切なイベントを選択できます。ここでは「既存の連絡先をオートメーションに追加」を選択します。
API経由でActiveCampaignへのログイン画面が表示されます。
ステップ5：ActiveCampaignのオートメーションに連絡先を追加
事前にActiveCampaignでオートメーションワークフローが作成・稼働していることを確認してください。
どのオートメーションに連絡先を追加するか選んだら、zapのテストを行います。
ActiveCampaign上で、連絡先が正しくワークフローに追加されたことを確認しましょう。
今後、マーケティングオートメーションは企業の成長戦略にますます欠かせない存在となっていきます。テクノロジーの進化により、さらに高度で柔軟なマーケティングオートメーションツールやソリューションの登場が期待されます。
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