你还在手动处理工单吗？在高峰期，这是否既费时又增加成本？
现在是时候全面升级维护管理工作，工单自动化正是理想选择！
什么是工单？
工单是详细列明技术或维护人员需执行具体任务的书面文件。这类文档广泛用于制造、建筑、维修、服务等行业。工单属于正式请求，授权对应作业的开展。
此外，工单在合规和审计流程中同样扮演着重要角色。
工单的类型
工单提供员工完成任务所需的核心信息。不同的行业和组织会根据实际需求定制工单内容。
- 维护与保养
- 安全检查
- 安装工程
- 物业管理维修
工单标准流程
工单的标准生命周期包括以下步骤：
- 提交工单请求
- 管理人员审核和批准
- 创建正式工单文档并指派相关人员
工单处理面临的难题
无论是在维护、修理还是生产等业务场景，手工处理工单总是耗时且容易产生差错。
- 从工单中提取数据时，易出现拼写错误、信息遗漏或录入不准确。
- 手写工单内容难以辨识或统计。
- 每日工单数量庞大，人工处理耗费大量时间。
- 缺乏数据集中管理系统，难以及时跟踪工单状态和进度。
- 手动流程不易生成详尽报表和分析，难以及早发现流程瓶颈或发现优化空间。
为什么企业需要自动化工单流程？
推动工单自动化能够帮助企业优化运营效率、提升生产力、增强客户满意度。
降低错误率
自动化可有效消除人工录入失误，确保数据一致性。高质量的工单数据直接提升客户服务体验。
提升效率与生产力
减少重复手动操作，让员工专注于高价值任务，企业整体运营效率大幅提升。
优化数据分析与报告
自动化流程让工单状态实时透明，数据易分析和跟踪，为决策和流程改进提供有力支持。
Parseur 助力工单自动化
Parseur 是一款智能文档处理工具，能够自动执行PDF数据提取。同时，Parseur 支持与多种应用集成，实现数据实时分发。
应用场景举例
以物业管理为例，常见工作如房屋翻新、设施维护（例如粉刷围栏、厨房检修等）。如果基础信息不准确，容易造成工期延误和用户投诉。大部分客户都希望需求可以高效快速响应。
如果你负责管理多处地产，逐一核查工单、手动指派维修工人非常耗时。将这些时间转而花在提升客户体验和运营管理上，价值会更高。
如何用 Parseur 自动化工单流程？
Parseur 设计简单易上手，无需代码和复杂设置。市面上很多PDF解析工具都需要学习门槛，而 Parseur 支持模板驱动自动解析，入门即用，并支持PDF OCR，确保数据提取更准确。
Parseur 可从工单自动提取如下数据：
- 工单编号
- 日期
- 工作内容描述
- 作业地点
- 联系人信息（姓名、电话、地址）
- 承包商信息
- 优先级代码
步骤 1：专属工单邮箱设置
担心自动化投入成本？Parseur 提供免费套餐可全面体验全部功能。
首先，创建专属邮箱，上传手头的工单文档。
步骤 2：AI 驱动的工单模板创建
通过AI辅助模板功能，只需简单标注希望采集的数据，系统自动生成字段。每个字段还可配选合适的数据格式类型，例如工单编号为数字格式。
想要进一步提升采集准确率，还可以用到动态OCR。
步骤 3：校验解析后的工单数据
模板一旦生效，Parseur 自动解析收到的工单数据。用户可快速查看和校验所有字段提取情况。
步骤 4：将工单数据发送到其他平台
Parseur 支持与 Zapier、Make、Power Automate 等平台无缝集成，可自动同步数据到如 Bridgit Bench、CoConstruct 等资源管理系统。也可实时下载数据，或同步到 Google 表格等。
新技术正在革新工单管理
随着人工智能（AI）、机器学习（ML）等新兴技术发展，工单自动化管理能力正在加速提升，能够满足日益复杂的业务需求，帮助企业迈向更智能、更高效的工单管理新时代。
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