要点まとめ

大きな経済的インパクト: 手動データ入力は、米国企業に従業員1人あたり年間28,500ドルのコストを生じさせており、自動化への対応が急務であることを示しています。
広範なバーンアウト: **56%**の従業員が繰り返されるデータ作業でバーンアウトを感じており、生産性の低下や離職リスク増大の要因となっています。
高い運用リスク: **50.4%**の回答者が手動入力によるエラーや遅延を挙げており、これがコンプライアンス問題や財務上の損失につながっています。
自動化導入の遅れ: **46.2%**の企業で自動化ツールの導入が進んでおらず、認知不足や社内推進体制が不足しているため、効率化の余地が大きい現状です。
自動化の成果が実証: 自動化を導入した企業の**96.5%**が業務負担の軽減を報告しており、その効果と満足度が高いことが示されています。
従業員の意向: 従業員は自動化によって生まれた時間を戦略立案、顧客体験向上、収益向上の業務に充てたいと強く考えています。
将来への備え: 2030年までに手動データ入力の自動化は業界の標準となると予想されており、早期の導入が競争優位と戦略的価値をもたらします。

2025年7月にParseurはQuestionProと協力し、米国のビジネスオペレーション、経理、管理、IT、カスタマーサポートなど多様な分野で働く500名を対象に調査を実施しました。回答者の年齢は18歳から65歳以上に及び、26～45歳層が中心です。雇用形態や性別もバランス良く反映されています。

数字が示す現場の実態

米国企業における手動データ入力は、目立たぬまま膨大なリソースの浪費を招いています。こうしたリソースは本来、イノベーションや成長、顧客満足度向上に活かされるべきものです。ParseurとQuestionProが2025年に実施した調査によると、手動データ入力業務による年間コストは従業員1人あたり28,500ドルにものぼります。しかし、これは氷山の一角にすぎません。

Parseurが調査に着手した理由

Intelligent Document Processing（IDP）分野のリーダーであるParseurは、日々現場で非効率やコスト課題に直面しています。本調査は権威あるデータを収集し、ビジネスリーダーや意思決定層、業界専門家のために、意思決定に資する洞察を提供する目的で実施されました。業界理解を深め、自動化推進や業務変革、戦略的イノベーションの議論を活性化することが狙いです。

「企業は自動化できる作業に多大な時間を割いており、これは機会損失でもあります」とParseur共同創業者Sylvestre Dupontは語っています。「調査からも、米国の従業員はオペレーション改善や顧客対応、成長施策により多くの時間を使いたいと考えていることが明らかです。GDPRなどの法規制下ではデータの精度や監査性が求められるため、自動化は法的・評判上のリスク回避にも不可欠です。」

手動データ入力の見えにくいコスト

従業員は、メール・PDF・スプレッドシートなど多様な書類からデジタルシステムへデータを転記するのに毎週9時間以上を費やしています。特にITやファイナンスなど時給の高い部門（時給50～90ドル）では、ささいな作業でも企業のコスト増につながっています。

手動入力で浪費される膨大な時間

調査では、メール、PDF、スプレッドシート、スキャン文書からデジタルシステムに入力する作業に週平均9時間以上を使っているという回答が多数でした。詳細な時間分布は以下の通りです。

Time spent on manual data entry

IT部門（12.8%）、ファイナンス部門（8.4%）の従業員は、1週間で20時間以上も手動データ入力に費やすケースが多く、企業の人件費負担がさらに増大しています。

課題となる書類タイプ

手動データ入力の根本的問題は、毎日業務で発生する反復的な書類処理にあります。調査で最も生産性に悪影響を与えている文書は以下のとおりです。

作業指示書（34.4%）: 製造業、建設、施設管理など幅広い分野で発生し、何度も入力が必要です。自動化で遅延やミス削減、業務対応力が向上します。
発注書（32%）: 調達・サプライチェーン業務で重要。手作業だとエラーやコスト増につながるため、Parseur等の自動化が有効です。
受注書（30%）: 営業現場で日々大量に処理され、顧客や商品、価格情報の抽出を自動化することで効率とサービス品質を向上できます。
請求書（28.2%）: 財務部門で多く扱われ、手作業による入力ミスが多発。自動化によってエラーの削減、支払いサイクルの短縮、コンプライアンスの確保が可能です。

その他、特定部門や業務に固有の文書についても手動入力の課題が挙げられています。

勤怠表（27%）
銀行／クレジット明細書（25.6%）
顧客受付フォーム（24.6%）
契約書・合意書（24%）
配送伝票（23.6%）
履歴書（18.4%）

Manual document processing

また、教育現場の成績表、医療分野の記録・処方箋、在庫レポートなど、各業界での特有書類にも手動データ入力が及んでいることが明らかとなりました。データの正確性・法令順守・効率性が重視される業界ほど、その影響が深刻です。

これら標準的な書類を自動化することで、単なる時間短縮だけでなく、精度・コンプライアンス・生産性を大きく向上させ、従業員がより価値の高い業務に専念できるようになります。

バーンアウトとモチベーションの低下—ただの不満では済まされない現実

今回の調査で従業員の56%が反復作業によるバーンアウトを実感していることが明らかになりました。心理学や組織論の研究でも、バーンアウトは生産性の低下・離職率の悪化など、組織全体に深刻な影響を与えることが指摘されています。

運用リスク—高額なミスやコンプライアンス違反の危険性

50.4％のプロフェッショナルが、手動データ入力によるエラーや遅延・機会損失が発生していると答えました。単なる入力ミスにとどまらず、厳格な法規制（GDPR等）下ではコンプライアンス違反や金銭的なペナルティ、組織の信用失墜にも直結します。

自動化ギャップの解消に向けて

非効率が明らかであるにもかかわらず、半数近い46.2%の回答者が自動化ツールを利用していないという実態が浮き彫りになりました。組織全体の生産性向上余地はいまだ大きい状態です。

最大の障壁として「情報が足りない」ことが挙げられており、24.3％がどのような自動化ツールが使えるのか「分からない」と回答しています。Parseurのようなノーコード型文書処理ツールは、その第一歩として最適です。

他にも、「自分の影響力では導入が難しい」とする**27.2%**の従業員もいました。Parseurでは、次のような働きかけ方法を推奨します。

自動化のROIや具体的統計データを提示して説得力を持たせる
業界での導入事例や成果を示す
Parseurの資料やデモなどを社内プレゼンに活用して意思決定者に働きかける

社内アドボカシーを強化し、Parseurのように扱いやすく効果的な自動化ソリューションの認知を高めることで、ギャップを埋め非効率から戦略優位へと転換できます。

自動化ツールの導入状況

46.2%の方がデータ入力や抽出自動化ツールを利用したことがないと回答し、**8.2%は自身の利用経験が「分からない」**と答えました。つまり、従業員の約半数が自動化ソリューションの利用経験や情報を持っていない現状が見てとれます。

Automation tools adoption

自動化の効果と信頼性を示す事例

67.2%の回答者はAI搭載ツールの精度と安全性に高い信頼を示す一方、**32.8%**は依然として疑念を持っています。自動化導入に慎重な理由として、精度・データセキュリティ・操作の複雑さが挙がりました。Parseurはこれら懸念をカバーするサポート体制と分かりやすい設計で、スムーズな導入を支えています。

Concerns and Reservations in AI Automation

慎重な**32.8%**の層に向けて、Parseurはデモやチュートリアル、充実サポートを推奨。Parseurの「使いやすさ」「セキュリティ」「精度」を実際に確認することで、不安を解消できることが多いです。

こうした積極的な取り組みを通じて、Parseurはインテリジェント文書処理分野で確かな信頼と実績を築いています。

高付加価値業務への時間シフト

手動データ入力は従業員の貴重な時間を奪うばかりでなく、本来注力すべき仕事へのリソース分散を招きます。自動化によって空いた時間の使い道について、調査結果からは以下の傾向が明らかになりました。

戦略立案（27.2%）: 従業員は戦略的な課題解決・長期計画に注力したいと考えています。
顧客体験向上（22.4%）: 顧客対応やサービス改善・品質向上への取り組みに充てたいという希望が多く見られました。
収益に直接結びつく業務（14.2%）: 売上増加やビジネス開発などに時間を充てたいと考える人が多いです。
チームリーダーシップ（13.4%）・創造性・分析業務（12.2%）: 育成やイノベーション、データ解析で組織力向上を目指す動機も高まっています。

手動データ入力の業務が不要になった場合、従業員が希望する時間の活用方法は下記の通りです。