Principais conclusões
- A indústria de viagens se recuperou da pandemia.
- Os dados de viagens só aumentam e processá-los manualmente não é eficiente.
- Um software de automação de viagens como o Parseur pode economizar incontáveis horas de processamento manual.
Vamos encarar os fatos, pessoal. Nós, na indústria de viagens, já tivemos aqueles momentos em que estivemos atolados no pântano da papelada, consultas de reservas e detalhes de emissão de passagens, e nem me fale dos temidos dados de tarifas aéreas. Já se sentiu assim?
Você já imaginou um mundo onde os documentos de viagem são processados automaticamente? Continue lendo se quiser viver nesse mundo!
O big data na indústria de viagens
No ano passado, 700 milhões de pessoas viajaram internacionalmente entre janeiro e setembro, mostrando que a indústria do turismo se recuperou pós-pandemia.
A receita do mercado de Viagens e Turismo deverá atingir US$854,70 bilhões em 2023.
Tipos de dados de viagens
No que diz respeito aos dados de viagens, não se trata apenas de passagens de avião ou informações de reserva. A indústria de viagens coleta grandes quantidades de dados que vêm em diferentes formatos e de diferentes fontes.
- Dados de voo: detalhes da tarifa aérea, número do voo, voos programados, voos perdidos
- Dados de reserva: agências de viagens, tarifas, informações dos clientes
- Dados do cliente/CRM: histórico de viagens, dados demográficos, interesses e preferências
- Dados de itinerário: um pacote automatizado ou padronizado para viajantes, destinos
- Despesas: quaisquer custos relacionados a provedores de serviços, escritórios ou fornecedores
Resumimos isso nesses 5 pontos principais, mas os dados são massivos. A maior parte desses dados também não é estruturada, o que dificulta o rastreamento ou a estruturação.
A entrada manual de dados não é uma forma eficiente de rastrear dados
Não é incomum ver agências de viagens ainda processando documentos de viagem manualmente. Infelizmente, esse método é ineficiente e carece de organização.
Estamos no verão, e essa é a alta temporada para viagens, e só podemos imaginar a quantidade de carga de trabalho, especialmente se tudo estiver sendo feito manualmente.
Quais erros podem ocorrer no processamento manual de dados de viagens?
Além de se afogar na papelada, vários erros podem acontecer, especialmente se você estiver processando muitos documentos simultaneamente.
- Inserir os detalhes dos viajantes incorretamente no sistema
- Se for um cliente recorrente que tem pontos de fidelidade, seus dados precisam ser cruzados com um banco de dados existente. Esquecer de fazer isso resultará em imprecisões.
- Informações de passaporte ausentes
O setor de viagens é muito focado em fornecer o melhor atendimento ao cliente; um erro pode afetar a reputação da marca.
O que é automação de viagens?
A automação de viagens é um processo usado para automatizar várias tarefas manuais na indústria de viagens. Um sistema automatizado de viagens oferece enormes benefícios às agências de viagens, como a eliminação de erros humanos e resultando em uma melhor experiência para o cliente.
O que pode ser automatizado na indústria de viagens?
De consultas de reserva a passeios e atividades, quase toda tarefa manual pode ser automatizada.
- Automatizar a extração de dados de documentos de viagem (digitalizados, baseados em papel)
- Classificar consultas de reserva
- Categorizar passagens aéreas
- Cruzar dados do cliente com uma ferramenta de CRM
- Analisar dados para fornecer um melhor atendimento ao cliente
Parseur: Uma ferramenta de IA para automação de viagens
O Parseur é uma ferramenta de OCR com IA que automatiza a extração de dados de quaisquer documentos de viagem e exporta esses dados para outra ferramenta. Ele cria um fluxo de trabalho automatizado com zero intervenção manual.
Inteligência artificial ou reconhecimento óptico de caracteres (OCR) podem soar como "palavrões" e complexos, mas tenha certeza de que essas tecnologias estão aqui para facilitar o seu processo de trabalho.
Quais dados o Parseur pode extrair de documentos de viagem?
O Parseur pode recuperar facilmente as informações abaixo:
- Detalhes pessoais do cliente
- Número do voo
- Número do passaporte
- Destino
- Data/hora de chegada
- Data/hora de partida
- Valor total pago
Por que devo usar o Parseur em comparação com outras ferramentas de automação?
Ótima pergunta! O Parseur não foi projetado para desenvolvedores, mas sim para pessoas não técnicas que estão lutando com processos manuais. No momento em que você experimentar o Parseur, notará que tudo é de apontar e clicar, sem nenhum conhecimento de codificação e com integração perfeita com outros aplicativos.
Começando com a automação de viagens
Crie uma caixa de correio gratuita no Parseur e envie um de seus documentos para essa caixa de correio. O Parseur pode processar e-mails, PDFs ou documentos digitalizados
O Parseur extrairá os dados automaticamente
Com modelos assistidos por IA, o Parseur cria campos de dados e os extrai no formato de saída correto.
Envie dados de viagens para o Wetravel ou outros aplicativos de viagens/reservas
Como o Parseur tem integração nativa com Zapier, Make e Power Automate, você pode enviar seus dados de viagens para milhares de ferramentas, como o Wetravel.
Viaje com a automação neste verão
A automação de viagens não é apenas alcançável, mas também algo a ser abraçado. Pense em todo o tempo que você pode economizar, os erros que você pode evitar e os ganhos de produtividade!
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