주요 요점
- 여행 산업은 팬데믹 이후 빠르게 회복하고 있습니다.
- 여행 데이터를 수작업으로 처리하는 것은 점점 더 비효율적이 되고 있습니다.
- Parseur와 같은 여행 자동화 소프트웨어는 반복적인 수작업을 줄여주고 많은 시간을 아껴줍니다.
여행 업계에 계시다면, 예약 요청, 발권 정보, 복잡한 항공 요금 데이터를 수동으로 관리하느라 많은 시간을 허비해본 경험이 있으실 겁니다. 이런 어려움, 누구나 한 번쯤 겪으셨겠죠?
이제 여행 문서를 자동으로 처리할 수 있는 세상을 상상해보세요. 그런 미래가 궁금하다면 이 글을 계속 읽어주세요!
여행 산업의 빅데이터
작년 한 해 동안 7억 명이 1월부터 9월까지 국제 여행을 떠났습니다. 이것은 관광 산업이 팬데믹 이전 수준으로 빠르게 회복되고 있음을 보여줍니다.
여행 및 관광 시장의 수익은 2023년에 8,547억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
여행 데이터의 종류
여행 데이터는 단순한 항공권 정보나 예약 내역에만 국한되지 않습니다. 여행 산업 전반에서는 다양한 방식과 출처에서 방대한 데이터를 수집합니다.
- 항공편 데이터: 항공 운임, 항공편 번호, 예정된 항공편, 탑승하지 않은 항공편 등
- 예약 데이터: 여행사, 요금, 고객 정보 등
- 고객/CRM 데이터: 여행 이력, 인구통계, 관심사 및 선호도 등
- 일정 데이터: 자동화된/표준화된 여행 패키지, 여행지 정보 등
- 비용 정보: 서비스 제공사, 사무실, 공급업체 등과 연관된 각종 비용
이 다섯 개 범주로 요약할 수 있지만, 실제로는 훨씬 더 많은 양의 비정형 데이터가 존재합니다. 대부분의 정보가 비정형 데이터이기 때문에 체계적으로 추적하거나 구조화하기가 매우 어렵습니다.
수작업 데이터 입력의 한계
아직도 많은 여행사가 여행 문서를 손으로 입력하고 있습니다. 그러나 이 방식은 점점 더 비효율적이고, 관리도 어려워집니다.
특히 여름 성수기에는 업무량이 폭증해, 수작업으로 처리하기엔 감당하기 어렵습니다.
수작업으로 인한 오류 발생 사례
서류가 쌓이면, 동시에 여러 개의 문서를 처리할 때 쉬운 실수가 잦아집니다.
- 여행자 정보 오기입
- 재방문 고객의 포인트 정보 누락 또는 데이터베이스 미연동
- 여권 정보 등 중요 사항 누락
여행 업계는 최상의 고객 서비스를 핵심으로 하기 때문에, 이런 작은 실수도 브랜드 신뢰에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
여행 자동화란 무엇인가요?
여행 자동화는 여행 산업 내의 반복적이고 수작업이 필요한 프로세스를 자동으로 처리하는 것입니다. 이를 통해 실수를 줄이고, 고객 경험을 개선하며, 여행사 업무 전반의 효율성을 극대화할 수 있습니다.
여행 업계에서 어떤 업무가 자동화될 수 있을까요?
예약 문의부터 투어 및 액티비티 관리까지 거의 모든 반복 업무를 자동화할 수 있습니다.
- 여행 문서(이메일, PDF, 스캔본 등)에서 데이터 자동 추출
- 예약 문의 자동 분류 및 관리
- 항공권 또는 티켓 자동으로 분류 및 저장
- 고객 정보를 CRM 도구에 자동 등록
- 데이터 분석을 통한 개인화된 고객 서비스 제공
Parseur: 여행 자동화에 최적화된 AI 도구
Parseur는 AI 기반 OCR 도구로, 다양한 형식의 여행 문서에서 데이터를 자동으로 추출해 다른 시스템으로 바로 연동할 수 있도록 지원합니다. 완전히 자동화된 워크플로우로 수작업 과정을 최소화할 수 있습니다.
인공지능이나 광학 문자 인식(OCR)이라는 단어가 조금 어렵게 들릴 수 있지만, 실제로는 일상적인 업무를 훨씬 간편하게 만들어주는 기술입니다.
Parseur로 여행 문서에서 어떤 데이터를 추출할 수 있나요?
Parseur를 이용하면 다음과 같은 데이터를 손쉽게 추출할 수 있습니다.
- 고객 개인정보
- 항공편 번호
- 여권 번호
- 여행 목적지
- 도착 및 출발 시간
- 결제 총액
다른 자동화 도구와 비교해 Parseur의 강점은?
좋은 질문입니다! Parseur는 개발 경험이 없는 분들도 쉽고 빠르게 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 포인트 앤 클릭 방식을 제공해, 별도의 코딩 지식 없이도 다양한 앱과 손쉽게 연동해 자동화 워크플로우를 완성할 수 있습니다.
여행 자동화 시작 방법
Parseur에서 무료 메일박스를 생성한 후, 여행 관련 문서를 해당 메일박스로 전송하세요. Parseur는 이메일, PDF, 스캔본 문서 등 다양한 형식을 지원합니다.
Parseur가 데이터를 자동 추출합니다
AI 기반 템플릿을 활용해 Parseur가 원하는 데이터 필드들을 자동으로 생성하고, 정확한 형식으로 추출해 제공합니다.
추출한 여행 데이터를 Wetravel 등 여행·예약 앱으로 연동
Parseur는 Zapier, Make, Power Automate 등 다양한 서비스와 네이티브로 연동되어, 추출한 데이터를 Wetravel 같은 여행 관리 도구로 손쉽게 보낼 수 있습니다.
여행 자동화로 더 스마트하게 일하는 법
여행 자동화는 이제 더 이상 먼 미래가 아니라, 여행사라면 누구나 도입해야 할 필수 전략입니다. 수작업 대신 자동화를 통해 업무 효율, 정확성, 고객 만족도를 한층 높여보세요!
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