Sintesi Esecutiva
Boris Mordkovich, fondatore di BuildYourBNB, gestisce proprietà in affitto a breve termine che ospitano oltre 10.000 ospiti all’anno su Airbnb, VRBO e Booking.com. Tenere traccia dei dati di prenotazione, delle recensioni degli ospiti e delle informazioni sui pagamenti su più piattaforme stava sottraendo tempo prezioso alla crescita. Con Parseur e Zapier, Boris ha automatizzato i flussi di feedback in tempo reale verso Slack e i dati finanziari verso Airtable, sostituendo ore di inserimento manuale dei dati con un sistema che funziona semplicemente in background.
La sfida
BuildYourBNB è una società di gestione e consulenza per affitti immobiliari a breve termine, che gestisce proprietà in tutti gli Stati Uniti. Su una scala di oltre 10.000 ospiti all’anno, garantire operazioni fluide significa avere dati affidabili e aggiornati da ogni piattaforma, sempre.
Un problema di dati su più piattaforme
L’attività si svolge su Airbnb, VRBO e Booking.com, ciascuna con la propria dashboard, formato email e struttura di reportistica. Per avere una visione completa di ciò che accadeva su tutte le proprietà era necessario accedere costantemente a più account, estrarre manualmente i dati e organizzarli in fogli di calcolo.
I feedback delle recensioni degli ospiti arrivavano come email singole, sparse su diversi account. I pagamenti e i dati finanziari provenivano da canali multipli e in formati diversi. Non esisteva un sistema centrale, nessun flusso automatizzato e nessun modo semplice per tenere informato il team in tempo reale.
Occorreva accedere costantemente a vari account, provare a raccogliere manualmente i dati e organizzarli in un foglio di calcolo, tra le altre attività. - Boris Mordkovich, Fondatore
Il processo era non solo dispendioso in termini di tempo, ma anche difficile da scalare. Aggiungere nuove proprietà o nuovi membri al team significava aumentare i passaggi manuali, non diminuirli.
La soluzione
Boris si è affidato a Parseur per iniziare ad automatizzare e semplificare il modo in cui i dati fluiscono tra le loro proprietà. La piattaforma si collega con Zapier per indirizzare automaticamente i dati estratti verso la destinazione corretta.
Feedback degli ospiti in tempo reale su Slack
Parseur ora estrae i feedback dalle email delle recensioni degli ospiti su tutte le piattaforme e li invia a un canale Slack dedicato. Tutto il team ha un unico feed in tempo reale dei feedback degli ospiti, il che rende più facile individuare rapidamente i problemi e rispondere prima che si amplifichino.
Dati finanziari centralizzati in Airtable
Parseur analizza anche tutte le email di pagamenti e dati finanziari da Airbnb e dalle altre piattaforme, indirizzando i dati estratti verso Airtable. Invece di dover accedere a ciascuna piattaforma per tracciare i pagamenti, ora il team dispone di una visione organizzata e centralizzata delle finanze di tutte le proprietà.
Perché Parseur e non Zapier Email Parser
Boris ha testato a fondo entrambi gli strumenti. Parseur si è dimostrato più accurato sulle email in rich text e HTML, ossia esattamente il formato utilizzato dalle piattaforme di prenotazione. L’alternativa gratuita presentava invece regolari inconsistenze che la rendevano inaffidabile in produzione.
I risultati
L'automazione dei flussi di dati ha trasformato il modo in cui BuildYourBNB opera quotidianamente.
Un sistema che funziona da solo
Configurare una nuova automazione ora richiede circa un’ora. Da quel momento, la procedura si esegue senza interventi. Come afferma Boris: “investi un’ora per impostare il processo e poi il gioco è fatto. Funziona semplicemente”.
Una base scalabile
Prima di Parseur, aggiungere un nuovo membro al team significava formarlo per estrarre manualmente i dati da più piattaforme. Ora il nuovo personale può concentrarsi sull’analisi e sull’azione, non sulla raccolta dei dati. Il sistema cresce insieme all’attività senza aumentare il carico operativo.
Risposta più rapida ai feedback degli ospiti
Con le recensioni che arrivano automaticamente in Slack, il team individua i problemi più velocemente e risponde in modo più efficace. Problemi che prima potevano passare inosservati per giorni, ora sono immediatamente visibili a tutto il team in tempo reale.
Espansione ad altre attività
I risultati sono stati tali che Boris sta implementando Parseur anche per le sue altre aziende, tra cui Transparent Home Buyers ed EVELO. Quella che era nata come soluzione per una sola società è diventata la strategia standard per tutto il suo portafoglio.
Guardando al futuro
Per le attività di gestione immobiliare che operano su più piattaforme, l’estrazione manuale dei dati è un collo di bottiglia che peggiora al crescere del business. L’esperienza di BuildYourBNB dimostra cosa sia possibile quando questo ostacolo viene rimosso: decisioni più rapide, dati più puliti e un team che può davvero concentrarsi sulle attività che fanno crescere l’azienda.
Un grande ringraziamento a Boris per aver condiviso la sua esperienza con Parseur! Se anche tu vuoi raccontare la tua storia, sentiti libero di contattarci e saremo felici di pubblicarla.
Informazioni su Parseur
Parseur è una piattaforma intelligente di elaborazione dei documenti che automatizza l’estrazione dei dati da email e documenti senza necessità di regole o template di parsing.
Scelto da migliaia di aziende in tutto il mondo, Parseur combina potenti capacità di intelligenza artificiale con soluzioni semplici, affidabili e convenienti, offrendo funzionalità pronte per la produzione con hosting nell’UE e conformità GDPR. Scopri di più su Parseur
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