Podsumowanie wykonawcze
Boris Mordkovich, założyciel BuildYourBNB, zarządza nieruchomościami na wynajem krótkoterminowy, w których każdego roku przebywa ponad 10 000 gości poprzez Airbnb, VRBO i Booking.com. Śledzenie danych o rezerwacjach, opiniach gości i wypłatach na wielu platformach pochłaniało czas, który powinien być poświęcony na rozwój. Dzięki Parseur i Zapier Boris zautomatyzował przepływ informacji zwrotnych od gości do Slacka w czasie rzeczywistym oraz danych finansowych do Airtable, zastępując godziny ręcznego wprowadzania danych systemem, który działa w tle.
Wyzwanie
BuildYourBNB to firma zajmująca się zarządzaniem i doradztwem w zakresie najmu krótkoterminowego nieruchomości w całych Stanach Zjednoczonych. Przy skali obsługi ponad 10 000 gości rocznie, sprawne działanie operacji oznacza konieczność posiadania niezawodnych, aktualnych danych ze wszystkich platform w każdej chwili.
Problem danych z wielu platform
Firma działa na Airbnb, VRBO i Booking.com, z których każda ma własny panel, formaty e-maili i strukturę raportowania. Uzyskanie pełnego obrazu sytuacji wszystkich nieruchomości wymagało stałego logowania się na różne konta, ręcznego pobierania danych i ich segregowania w arkuszach kalkulacyjnych.
Opinie gości przychodziły jako pojedyncze e-maile, rozproszone po różnych kontach. Dane dotyczące płatności i finansów napływały wieloma kanałami w różnych formatach. Nie było centralnego systemu, automatycznego przepływu ani prostego sposobu informowania zespołu na bieżąco.
Wymagało to nieustannego logowania się do różnych kont, próby ręcznego pobierania danych i organizowania ich w arkuszu kalkulacyjnym, pośród innych zadań. – Boris Mordkovich, założyciel
Proces był nie tylko czasochłonny, ale i trudny do skalowania. Dodanie nowych nieruchomości lub członków zespołu oznaczało więcej ręcznych kroków, nie mniej.
Rozwiązanie
Boris wdrożył Parseur, aby rozpocząć automatyzację i uprościć przepływ danych we wszystkich zarządzanych nieruchomościach. Platforma została połączona z Zapier, co pozwoliło automatycznie kierować wyodrębnione dane we właściwe miejsca.
Opinie gości w czasie rzeczywistym w Slacku
Parseur pobiera teraz opinie z e-maili gości ze wszystkich platform i przesyła je do dedykowanego kanału na Slacku. Cały zespół ma jeden, płynący na żywo strumień opinii, dzięki czemu szybciej wychwytuje problemy i może reagować, zanim eskalują.
Centralizacja danych finansowych w Airtable
Parseur przetwarza również wszystkie e-maile dotyczące wypłat i finansów z Airbnb oraz innych platform i kieruje wyodrębnione dane do Airtable. Zamiast zalogowywać się na każdą platformę oddzielnie w celu śledzenia płatności, zespół posiada teraz jedno, uporządkowane miejsce prezentacji finansów dla wszystkich nieruchomości.
Dlaczego Parseur zamiast Zapier Email Parser?
Boris dokładnie przetestował oba narzędzia. Parseur zapewnił lepszą precyzję na e-mailach w formatach rich text i HTML, czyli dokładnie w takich, jakie wysyłają platformy rezerwacyjne. Darmowa alternatywa miała regularne niespójności, które czyniły ją zawodną w produkcyjnych zastosowaniach.
Efekty
Automatyzacja przepływu danych całkowicie zmieniła sposób funkcjonowania BuildYourBNB na co dzień.
System, który po prostu działa
Wdrożenie nowej automatyzacji zajmuje teraz około godziny. Potem wszystko działa samoistnie. Jak mówi Boris: „poświęć godzinę na konfigurację procesu i to gotowe. Po prostu się sprawdza”.
Skala bez wysiłku
Przed Parseur wdrożenie nowego członka zespołu oznaczało szkolenie go z ręcznego wyciągania danych z różnych platform. Teraz nowi pracownicy mogą skupić się na analizie i działaniu na podstawie gotowych danych zamiast je zbierać. System rozwija się wraz z firmą bez zwiększania kosztów operacyjnych.
Szybsza reakcja na opinie gości
Dzięki automatycznemu przepływowi opinii do Slacka, zespół szybciej wyłapuje problemy i skuteczniej na nie odpowiada. Problemy, które mogłyby zostać niezauważone przez dni, są teraz widoczne dla wszystkich w czasie rzeczywistym.
Rozszerzenie na inne biznesy
Rezultaty były na tyle przekonujące, że Boris wdraża Parseur także w innych swoich firmach, w tym w Transparent Home Buyers i EVELO. Co zaczęło się jako rozwiązanie dla jednej firmy, stało się standardem w całym portfolio.
Patrząc przed siebie
Dla firm zarządzających nieruchomościami w wielu kanałach ręczna ekstrakcja danych to wąskie gardło, które tylko się pogłębia wraz z rozwojem firmy. Przykład BuildYourBNB pokazuje, co jest możliwe, gdy ten problem znika: szybsze decyzje, czystsze dane i zespół, który może skupić się na zadaniach naprawdę napędzających rozwój firmy.
Wielkie podziękowania dla Borisa za podzielenie się swoim doświadczeniem z Parseur! Jeśli chcesz podzielić się swoją historią, napisz do nas tutaj – z przyjemnością ją opublikujemy.
O Parseur
Parseur to inteligentna platforma do przetwarzania dokumentów, która automatyzuje ekstrakcję danych z e-maili i dokumentów bez konieczności ustawiania reguł czy szablonów.
Zaufały jej tysiące firm na całym świecie – Parseur łączy zaawansowaną AI z prostymi, niezawodnymi i przystępnymi rozwiązaniami, oferując gotowe do użycia funkcje, hosting w UE i zgodność z RODO. Dowiedz się więcej na Parseur
Poznaj inne historie sukcesu klientów
- Jak Rasmus z Kompenzo skrócił analizę ekspansji rynkowej z 5 godzin do 15 minut
- Jak Mark z Barberitos zwiększył sprzedaż nawet o 30% dzięki Parseur
- Jak Piet z Emonkey zautomatyzował księgowanie dokumentów z Parseur
Ostatnia aktualizacja