BuildYourBNB - 客户成功访谈

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作者 Neha Gunnoo
3 分钟阅读
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无论你是在管理Airbnb房源还是运营其他预订平台,手动处理客户邮件请求都极为耗时。整理和筛选邮件中的关键信息(如预订信息、确认邮件或咨询内容),再与团队沟通或回复客户,整个流程既繁琐又低效。

通过使用邮件解析工具,你可以极大节省时间,实现整个预订流程自动化。Parseur 是一款强大的数据提取引擎,能够自动从邮件和文档中提取所需信息。其独特功能(如无限模板)让Parseur可以自动提取来自Airbnb预订的数据,并借助Zapier自动导出到任何你需要使用的应用中。

下面是BuildYourBNB创始人Boris Mordkovich使用Parseur的经验分享。

BuildYourBNB创始人Boris Mordkovich:6个精彩问答

请简单介绍下您自己及BuildYourBNB的业务?

BuildYourBNB 是一家专注于短租物业管理和咨询的公司。我们在全美范围内管理多套房产,每年服务客户超过一万人次。

BuildYourBNB为什么需要邮件解析器?Parseur帮你们自动化了哪些流程?

我们管理着来自AirbnbVRBOBooking.com等多个平台的房源,手动跟进十分复杂、耗时。要不断切换账号并整理成表格,效率极低。因此,我们选择Parseur来自动化和简化各平台间的数据流转。

举例来说,我们将不同房东收到的点评自动推送到Slack的专属频道,让团队可以即时收到客户反馈,更快发现问题并高效解决。

A screen capture of airbnb template
Parseur模板——自动提取Airbnb点评邮件中的数据

我们还用Parseur解析所有相关财务邮件,将不同渠道的收入数据自动汇总到Airtable,便于全面掌握财务状况。

A screen capture of airbnb payout emails
Parseur模板——提取Airbnb打款邮件中的财务信息

未来几个月,我们还计划扩展更多的数据提取场景。

你们主要用Parseur集成哪些应用?

我们主要通过Zapier将Parseur连接到Airtable和Slack,实现自动化数据推送。

听说你们之前用过Zapier Email Parser,为什么最后选了Parseur?

我们对两款工具都做了大量测试。Parseur在处理富文本和HTML邮件时表现更好,数据提取准确率高于Zapier Email Parser。虽然后者免费,但准确率不够,而且数据格式容易出错。

Parseur给BuildYourBNB带来了哪些好处?

Parseur让我们能够对数据完全掌控,不用再为整合不同来源的数据和手动录入而烦恼。只需花一小时配置流程,之后一切自动运行。

更重要的是,这一自动化流程支持公司业务的扩展。随着团队扩大,新成员无需学习手动提取数据流程,能把更多精力投入分析和业务决策中。

能分享一下整体使用Parseur的体验吗?

Parseur对我们来说非常实用。效果好到我们打算将其应用到其它业务——如Transparent Home BuyersEVELO。我相信,任何在线业务都能通过自动化来提升效率,Parseur将成为我们业务发展中的必备工具。

非常感谢Boris接受Parseur的专访!如果你也愿意分享自己的Parseur应用故事,欢迎 联系我们 ,我们期待向大家展示您的成功案例。

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