Wenn Sie im Backoffice-Management und -Support tätig sind, kann es zeitaufwändig sein, verschiedene Support-Tickets aus verschiedenen E-Mails zu erstellen, insbesondere wenn Sie jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail erhalten, unterschiedliche Informationen extrahieren müssen.
Hier kommt Parseur ins Spiel!
Als leistungsstarkes E-Mail-Parsing-Tool ist Parseur in fortschrittliche Funktionen integriert, die das Extrahieren bestimmter Daten aus E-Mails und deren Konvertierung in strukturierte Daten erleichtern.
Warum einen E-Mail-Parser mit FreshDesk verwenden?
Durch die Kombination von FreshDesk mit Parseur richten Sie einen automatisierten Workflow für die Dateneingabe ein, um Ihre eingehenden E-Mails und automatisierten Benachrichtigungen direkt in FreshDesk zu verwalten.
Die Parseur-Integration mit FreshDesk ermöglicht Ihnen Folgendes:
Ein Ticket erstellen
Ein Unternehmen anlegen
Einen Kontakt erstellen
Eine Notiz zu einem Ticket hinzufügen
Ein Forum, ein Forumthema und eine Forumkategorie erstellen
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele dafür, wie unsere zufriedenen Kunden Parseur und Freshdesk verwenden:
Ein Ticket und einen Kontakt erstellen, wenn ein Benutzer ein Webformular für einen Arbeitsauftrag oder eine Supportanfrage ausfüllt
Eine Notiz zu einem Ticket hinzufügen, wenn ein Benutzer auf eine E-Mail-Konversation antwortet
Ein Ticket erstellen, wenn ein Überwachungssystem eine Warnung per E-Mail sendet
Sparen Sie Zeit und Mühe mit Parseur. Automatisieren Sie Ihre Dokumente.
Sobald Ihr Konto erstellt wurde, werden Sie zur nächsten Seite weitergeleitet, um Ihre Mailbox zu erstellen. Folgen Sie dem Tutorial auf dem Bildschirm oder lesen Sie die Anweisungen hier und machen Sie Ihre Mailbox innerhalb von Sekunden fertig!
Schritt 2: Leiten Sie ein E-Mail-Beispiel weiter, das Sie in ein Ticket umwandeln möchten
Sie erhalten eine E-Mail-Adresse für Ihre Mailbox, damit Sie Ihre E-Mails an diese weiterleiten können. Nehmen wir den Fall, dass Ihre Kunden Supportanfragen über das Webformular auf Ihrer Website einsenden.
Leiten Sie Ihre E-Mail an Ihre Parseur-Mailbox weiter
Schritt 3: Verwenden Sie KI, um Ticketdaten aus E-Mails zu extrahieren
Sobald die E-Mail eingegangen ist, verwendet Parseur KI, um Daten sofort zu identifizieren und zu extrahieren.
Markieren Sie bestimmte Daten, die Parseur extrahieren soll
Wählen Sie den Text aus, den Sie extrahieren möchten, und erstellen Sie entsprechende Felder.
Gehen Sie zum Abschnitt „Dokument" und öffnen Sie die E-Mail, die Sie gerade gesendet haben. Auf der rechten Seite finden Sie die von Parseur extrahierten Daten.
Von nun an wird jede ähnliche E-Mail, die an Ihre Parseur-Mailbox gesendet wird, automatisch verarbeitet und ihre Daten extrahiert.
Schritt 4: Übertragen Sie extrahierte Daten an Freshdesk
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie bereits ein Zapier-Konto erstellt haben.
Klicken Sie in Parseur in Ihrer Mailbox auf „Exportieren" und „Zapier". Sie finden eine Liste mit Anwendungen, in denen Sie nach „Freshdesk" suchen können.
Klicken Sie dann auf „Zap erstellen", dies öffnet Ihr Zapier-Dashboard.
Suchen Sie nach Freshdesk und klicken Sie auf „Zap erstellen
Verbinden Sie Ihr Parseur-Konto und wählen Sie Ihre Mailbox aus
Verbinden Sie Ihr Parseur-KontoWählen Sie Ihre Mailbox aus
Zapier ruft die zuletzt geparsten E-Mail-Daten aus Ihrer Mailbox ab
Zapier testet Ihren Trigger......und ruft die geparsten E-Mail-Daten ab, wie sie von Parseur extrahiert wurden
Zapier erstellt nun das Ticket in Freshdesk, wo Sie aufgefordert werden, sich auch bei Ihrem Freshdesk-Konto anzumelden.
Melden Sie sich bei Ihrem Freshdesk-Konto an
Anschließend können Sie die aus Parseur extrahierten Daten verwenden, um das Ticket anzupassen.
Verwenden Sie die geparsten Daten, um das Ticket anzupassen
Sie können auswählen, um welche Art von Ticket es sich handelt. in diesem Fall wird es sich um eine Rückerstattung handeln.
Wählen Sie die Art des Tickets ausIhr Ticket ist angepasst und die Zap-Konfiguration abgeschlossenIhre Freshdesk-Integration ist eingerichtet!
Wenn alle Informationen ausgefüllt wurden, klicken Sie auf „Weiter" und Zapier erstellt ein neues Ticket in Freshdesk.
Vergessen Sie nicht, den Zap einzuschalten!
Ein E-Mail-Parser hilft Ihnen, das Ticketsystem zu automatisieren und Echtzeitdaten an die Kundensupport-Software zu senden. Ihre Support-Teams haben mehr Zeit, Tickets zu bearbeiten, da der gesamte Helpdesk-Prozess automatisiert wird!
Ich liebe die Feinabstimmungsmöglichkeiten und es ist ein vernünftiges Preismodell
Parseur ist eine leistungsstarke Dokumentenverarbeitungssoftware, mit der Sie Daten aus E-Mails, PDFs und Dokumenten extrahieren und Ihre Arbeitsabläufe automatisieren können.
Alle Parseur-Funktionen.
Was ist Freshdesk?
Als Ticketing-Software ermöglicht Freshdesk Unternehmen, ihren Kundensupport effektiv an einem Ort zu verwalten. Es kann als Helpdesk-Tool klassifiziert werden, das hilft, Kundenanfragen und -beschwerden zu verfolgen, zu überwachen und zu lösen. Mit anderen Worten, Freshdesk ist ein Cloud-basiertes Online-Kundensoftware-Tool mit umfassenden Funktionen, um Tickets aus E-Mails zu erstellen.
Was ist Zapier?
Zapier ist ein Cloud-Automatisierungstool, das Apps miteinander verbindet. Sie können zwei oder mehr Apps miteinander verbinden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, ohne Programmieren zu müssen oder sich auf Entwickler verlassen zu müssen, um die Integration zu erstellen.
KI-basierte Datenextraktionssoftware. Nutzen Sie Parseur noch heute.
Automatisieren Sie die Textextraktion aus E-Mails, PDFs und Tabellen. Sparen Sie Hunderte von Stunden manueller Arbeit. Nutzen Sie die Arbeitsautomatisierung mit KI.
