从邮件创建Freshdesk工单
如果你的工作涉及后台管理和客户支持，经常需要根据收到的邮件创建多个支持工单，这个过程可能非常耗时，尤其是需要手动提取每一封邮件中的关键信息时。
这就是 Parseur 能大显身手的地方！
Parseur 是一款强大的邮件解析工具，拥有先进的功能，能够自动从邮件中精准提取所需数据，并将其转换为结构化信息。
为什么将邮件解析器与 Freshdesk 集成？
通过将 Freshdesk 与 Parseur 结合使用，你可以实现自动化数据录入，把来自邮件和通知的数据直接推送至 Freshdesk 系统内进行统一管理。
Parseur 与 Freshdesk 的集成能够帮助你：
- 自动创建工单
- 创建公司信息
- 添加联系人
- 给工单添加备注
- 创建论坛、版块和类别
以下是部分客户使用 Parseur 集成 Freshdesk 的典型场景：
- 当客户在网站提交工单或支持请求表单时，自动建立工单和关联联系人
- 当用户回复支持邮件时，自动将回复作为备注添加到对应工单
- 当监控系统通过邮件发送告警时，自动创建新的支持工单
你需要准备什么？
- 一个 Parseur 邮箱
- 一个 Freshdesk 账号
- Zapier 账号
接下来让我们详细了解每一步操作流程！
第一步：注册你的免费 Parseur 账号
如果你还没有 Parseur 账号，请立即注册。Parseur 提供免费试用，所有功能都可以体验！
账号注册后，会引导你进入邮箱创建页面。按照屏幕提示操作，查看详细设置指引，几秒内即可得到你的专属解析邮箱！
第二步：转发需要自动生成工单的邮件样本
你的 Parseur 邮箱会分配一个专属邮件地址，方便你转发待处理邮件。本例以客户通过网站表单提交支持请求为例。
第三步：使用 AI 从邮件中提取工单关键信息
邮件接收到 Parseur 后，系统将自动通过 AI 识别并提取相关数据。
你只需选中需要提取的内容，创建对应字段即可。
在“文档”页面打开刚刚收到的邮件，在右侧即可预览 Parseur 提取出来的数据。
从现在起，所有发送至你的 Parseur 邮箱的类似邮件都将被自动解析并提取数据。
第四步：将提取的数据自动推送到 Freshdesk
确保你已有 Zapier 账号。
在 Parseur 邮箱界面，点击“导出”>“Zapier”。会在集成列表中搜索 “Freshdesk”。
点击“Create Zap”，将跳转至 Zapier 控制台。
接下来，连接你的 Parseur 账号，并选择对应的邮箱。
Zapier 会自动抓取邮箱中最近解析的邮件数据。
随后 Zapier 会让你登录 Freshdesk 帐号，以便将提取的数据创建为新工单。
设置完成后，可根据自己的需要映射与自定义工单字段。
例如，你可以直接选择工单类型，如“退款”请求等。
所有信息填写完毕后点击“继续”，Zapier 就会将解析的数据自动创建为 Freshdesk 工单。
别忘了最后开启 zap！
邮件解析器可彻底自动化工单处理流程，实时同步数据至客户支持系统。这样，你的客服团队将把更多时间用于处理客户实际需求，而减少了重复人工操作，让整个支持流程更加高效！
我很喜欢可调节性强的解析能力，定价模式也很合理。
-- Swagg Seats
Parseur是一款强大的文档处理工具，能够从电子邮件、PDF及其他文档中提取数据，并实现工作流程自动化。 查看Parseur全部功能。
作为一款工单管理软件，Freshdesk 允许企业在一个平台上高效管理客户支持。它可以被归类为帮助台工具，可帮助跟踪、监控以及解决客户的查询和投诉。换句话说，Freshdesk 是一款基于云的在线客户软件工具，具备从邮件创建工单的全面功能。
Zapier是一款云端自动化工具，可以将多个应用程序互联。您可以连接两个或更多应用，实现无需代码和开发资源的重复任务自动化。
