Twórz nowe zgłoszenia Freshdesk z e-maili

Jeżeli zajmujesz się obsługą zaplecza lub wsparciem technicznym, ręczne tworzenie zgłoszeń Freshdesk z wielu przychodzących e-maili potrafi być czasochłonne i podatne na błędy, zwłaszcza kiedy każda wiadomość zawiera inne dane do przetworzenia.

Właśnie tutaj z pomocą przychodzi Parseur!

Parseur to zaawansowane narzędzie do parsowania wiadomości e-mail, które pozwala automatycznie wyodrębniać kluczowe informacje i zamieniać je w uporządkowane dane gotowe do dalszego wykorzystania.

Dlaczego warto łączyć parser e-maili z Freshdesk?

Integrując Freshdesk z Parseur, możesz stworzyć w pełni zautomatyzowany proces przekazywania danych do Freshdesk. Ułatwia to zarządzanie napływającymi e-mailami oraz umieszczanie ich informacji bezpośrednio w systemie.

Dzięki integracji Parseur z Freshdesk możesz:

• Tworzyć zgłoszenia Freshdesk bezpośrednio z treści e-maili
• Zakładać nowe firmy i kontakty
• Dodawać notatki do istniejących zgłoszeń
• Tworzyć wątki i kategorie na forum

Oto kilka sposobów użycia tej integracji przez naszych klientów:

• Automatyczne tworzenie zgłoszenia i kontaktu na podstawie formularza internetowego lub zgłoszenia serwisowego
• Dodawanie notatek do zgłoszenia, gdy klient odpowiada na e-maila w ramach zgłoszenia
• Tworzenie nowych zgłoszeń Freshdesk z powiadomień wysyłanych przez systemy monitorujące e-mailem

Czego potrzebujesz, aby zacząć?

• Skrzynka odbiorcza Parseur
• Konto Freshdesk
• Konto Zapier

Zobacz, jak szybko można to skonfigurować!

Krok 1: Załóż darmowe konto Parseur

Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się w Parseur. Na początek możesz korzystać ze wszystkich funkcji bezpłatnie!

Po rejestracji zostaniesz przekierowany do kreatora skrzynki odbiorczej. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie lub zajrzyj tutaj po szczegóły, aby skonfigurować swoją skrzynkę w kilka chwil!

Krok 2: Prześlij przykładowy e-mail, z którego chcesz utworzyć zgłoszenie

Otrzymasz unikatowy adres e-mail skrzynki Parseur, na który możesz przekazywać wiadomości. Załóżmy, że klienci wysyłają zgłoszenia przez formularz na Twojej stronie – przekaż taką próbkę do Parseur.

Krok 3: Automatyczne wyodrębnianie danych zgłoszenia z wiadomości e-mail

Po odebraniu wiadomości Parseur natychmiast analizuje treść i wyodrębnia dane przy pomocy AI.

Wskaż, które fragmenty tekstu chcesz zamienić w pola danych.

Przejdź do zakładki Dokumenty i otwórz właśnie dostarczony e-mail. Po prawej stronie zobaczysz automatycznie wyodrębnione przez Parseur dane.

Od tego momentu każdy podobny e-mail przesłany do skrzynki zostanie przetworzony automatycznie, a dane — natychmiast wyodrębnione.

Krok 4: Przekaż dane do Freshdesk

Nadszedł czas na integrację przez Zapier.

W Parseur wybierz "Eksportuj" > "Zapier" dla swojej skrzynki odbiorczej. Wyszukaj "Freshdesk" w dostępnych aplikacjach.

Kliknij "Create Zap", aby rozpocząć konfigurację w swoim koncie Zapier.

![Wyszukaj Freshdesk i kliknij "Create Zap"](/images/ticket-export-freshdesk.png "Wyszukaj Freshdesk i kliknij "Create Zap"")

Połącz Konto Parseur i wybierz odpowiednią skrzynkę odbiorczą

Zapier pobierze ostatnią przetworzoną wiadomość e-mail i zaprezentuje wyodrębnione dane

Teraz Zapier utworzy nowe zgłoszenie w Freshdesk. Zaloguj się na swoje konto Freshdesk, gdy zostaniesz poproszony.

Wykorzystaj wyodrębnione pola Parseur do przygotowania zgłoszenia Freshdesk.

Możesz wybrać typ zgłoszenia, np. zgłoszenie o zwrot.

Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych informacji kliknij "kontynuuj" — Zapier automatycznie utworzy nowe zgłoszenie Freshdesk, korzystając z danych z e-maili.

Pamiętaj, aby włączyć Zapa!

Parser e-maili pozwala w pełni zautomatyzować obsługę zgłoszeń, przesyłać dane w czasie rzeczywistym do systemu Freshdesk i zwiększyć efektywność zespołu wsparcia. Dzięki temu możesz szybciej i sprawniej rozwiązywać zgłoszenia klientów!

Uwielbiam możliwości personalizacji oraz przejrzysty model cenowy

-- Swagg Seats