Twórz nowe zgłoszenia Freshdesk z e-maili

Jeżeli zajmujesz się obsługą zaplecza lub wsparciem technicznym, tworzenie różnych zgłoszeń wsparcia z różnorodnych e-maili może być czasochłonne, zwłaszcza jeśli za każdym razem musisz wyodrębniać z wiadomości inne informacje.

Właśnie tutaj z pomocą przychodzi Parseur!

Jako potężne narzędzie do parsowania wiadomości e-mail, Parseur jest wyposażony w zaawansowane funkcje, ułatwiające wyodrębnianie określonych danych z e-maili i przekształcanie ich w ustrukturyzowane dane.

Dlaczego warto łączyć parser e-maili z FreshDesk?

Łącząc FreshDesk z Parseur, możesz skonfigurować zautomatyzowany przepływ wprowadzania danych, aby zarządzać przychodzącymi e-mailami i automatycznymi powiadomieniami bezpośrednio w FreshDesk.

Integracja Parseur z FreshDesk pozwala na:

• Utworzenie zgłoszenia
• Utworzenie firmy
• Utworzenie kontaktu
• Dodanie notatki do zgłoszenia
• Utworzenie forum, tematu na forum i kategorii forum

Oto kilka przykładów, jak nasi zadowoleni klienci używają Parseur i Freshdesk:

• Utworzenie zgłoszenia i kontaktu, gdy użytkownik wypełni formularz internetowy dotyczący zlecenia pracy lub prośby o wsparcie
• Dodanie notatki do zgłoszenia, gdy użytkownik odpowiada na konwersację e-mailową
• Utworzenie zgłoszenia, gdy system monitorujący wyśle alert e-mailem

Czego potrzebujesz, aby zacząć?

• Skrzynka odbiorcza Parseur
• Konto Freshdesk
• Konto Zapier

Zobaczmy, jak to działa!

Krok 1: Załóż darmowe konto Parseur

Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się w Parseur. Na początek możesz korzystać ze wszystkich funkcji bezpłatnie!

Po rejestracji zostaniesz przekierowany do kreatora skrzynki odbiorczej. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie lub zajrzyj tutaj po szczegóły, aby skonfigurować swoją skrzynkę w kilka chwil!

Krok 2: Prześlij przykładowy e-mail, z którego chcesz utworzyć zgłoszenie

Otrzymasz adres e-mail dla swojej skrzynki, na który możesz przekazywać wiadomości. Weźmy przypadek, w którym klienci wysyłają prośby o wsparcie przez formularz na Twojej stronie.

Krok 3: Użyj AI do wyodrębnienia danych zgłoszenia z wiadomości e-mail

Po odebraniu wiadomości, Parseur użyje AI, aby natychmiast zidentyfikować i wyodrębnić dane.

Wskaż fragmenty tekstu, które chcesz wyodrębnić, i utwórz dla nich odpowiednie pola.

Przejdź do sekcji Dokumenty i otwórz właśnie dostarczony e-mail. Po prawej stronie zobaczysz dane wyodrębnione przez Parseur.

Od tego momentu każdy podobny e-mail przesłany do skrzynki Parseur zostanie automatycznie przetworzony, a jego dane wyodrębnione.

Krok 4: Przekaż wyodrębnione dane do Freshdesk

W tym momencie powinieneś już mieć utworzone konto Zapier.

W Parseur kliknij „Eksportuj” i „Zapier” w swojej skrzynce odbiorczej. Znajdziesz tam listę aplikacji, na której możesz wyszukać „Freshdesk”.

Następnie kliknij „Create Zap”, co otworzy Twój pulpit nawigacyjny Zapier.

![Wyszukaj Freshdesk i kliknij "Create Zap"](/images/ticket-export-freshdesk.png "Wyszukaj Freshdesk i kliknij "Create Zap"")

Połącz swoje konto Parseur i wybierz skrzynkę odbiorczą

Zapier pobierze dane z ostatnio przetworzonego e-maila w Twojej skrzynce

Teraz Zapier utworzy zgłoszenie w Freshdesk. Zostaniesz również poproszony o zalogowanie się na swoje konto Freshdesk.

Gdy to zrobisz, możesz wykorzystać wyodrębnione dane z Parseur do dostosowania zgłoszenia.

Możesz wybrać typ zgłoszenia; w tym przypadku będzie to zwrot.

Po uzupełnieniu wszystkich informacji kliknij „continue”, a Zapier utworzy nowy element w Freshdesk.

Pamiętaj, aby włączyć Zapa!

Parser e-maili pomaga zautomatyzować system zgłoszeń i przesyłać dane w czasie rzeczywistym do oprogramowania obsługi klienta. Twoje zespoły wsparcia będą miały więcej czasu na rozwiązywanie zgłoszeń, ponieważ cały proces helpdesku zostanie zautomatyzowany!

Uwielbiam możliwości personalizacji oraz przejrzysty model cenowy

-- Swagg Seats