Ticket in ConnectWise Manage aus E-Mails erstellen
Mit der ConnectWise Helpdesk-Plattform können Sie jeden Aspekt Ihrer IT-Organisation verwalten, von der Beantwortung von Benutzeranfragen bis hin zur Durchführung präventiver und korrektiver Wartung nach den Best Practices von ITSM. Manchmal muss eine Aktion eingeleitet werden, wenn eine neue E-Mail empfangen wird.
Hier kommt Parseur ins Spiel. Parseur wandelt E-Mails in strukturierte Daten um. Durch die Kombination von Parseur und ConnectWise können Sie automatisch Text aus E-Mails extrahieren, um Tickets in ConnectWise zu erstellen oder zu aktualisieren. Dies befreit Ihre IT-Mitarbeiter von der manuellen Bearbeitung der Support-Mailbox und ermöglicht es ihnen, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren.
Mit der Integration von Parseur in Connectwise Manage können Sie:
Tickets erstellen oder aktualisieren
Unternehmen erstellen oder aktualisieren
Kontakte erstellen
Ticket-Notizen erstellen
Hier sind einige Beispiele dafür, wie unsere Benutzer Parseur und ConnectWise verwenden:
Ein Ticket erstellen, wenn ein Benutzer per E-Mail und/oder über ein Webformular Unterstützung anfordert
Ein Ticket aktualisieren, wenn ein Benutzer auf eine E-Mail-Konversation antwortet
Ein Ticket erstellen, wenn ein Überwachungssystem eine Warnung per E-Mail sendet
Mit Parseur können Sie Text aus jeder E-Mail extrahieren und in Echtzeit automatisch mit Ihrer Helpdesk-Plattform synchronisieren. Beenden Sie das manuelle Kopieren und Einfügen von Informationen und automatisieren Sie Ihren IT-Support. Die Zeit, die Sie durch die Automatisierung sparen, kann Ihre Gesamtbetriebskosten deutlich reduzieren!
So funktioniert die Integration von E-Mails in ConnectWise
In Ihrem Parseur-Postfach geht eine neue E-Mail-Benachrichtigung ein
Parseur extrahiert die relevanten Informationen und sendet die Daten an Zapier
Zapier sendet die Daten an Ihr ConnectWise-Konto, um ein Ticket oder einen Kontakt zu erstellen (oder zu aktualisieren)
Was Sie benötigen
Um diese Integration nutzen zu können, benötigen Sie Folgendes:
Ein Parseur Konto mit einem konfigurierten Postfach
Ein Zapier Konto mit einem eingerichteten Zap zwischen Parseur und ConnectWise
Was ist Parseur?
Parseur ist eine leistungsstarke Dokumentenverarbeitungssoftware, mit der Sie Daten aus E-Mails, PDFs und Dokumenten extrahieren und Ihre Arbeitsabläufe automatisieren können.
Alle Parseur-Funktionen.
Was ist ConnectWise Manage?
ConnectWise Manage ist das führende Geschäftsbetriebssystem für IT-Dienstleister, MSPs, Integratoren und Entwickler. Es bietet eine komplette Helpdesk-Plattform zur Unterstützung Ihrer IT-Organisation unter Nutzung von Geschäftsautomatisierung.
Was ist Zapier?
Zapier ist ein Cloud-Automatisierungstool, das Apps miteinander verbindet. Sie können zwei oder mehr Apps miteinander verbinden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, ohne Programmieren zu müssen oder sich auf Entwickler verlassen zu müssen, um die Integration zu erstellen.
KI-basierte Datenextraktionssoftware. Nutzen Sie Parseur noch heute.
Automatisieren Sie die Textextraktion aus E-Mails, PDFs und Tabellen. Sparen Sie Hunderte von Stunden manueller Arbeit. Nutzen Sie die Arbeitsautomatisierung mit KI.
