Convertire le email in ticket di ConnectWise Manage
Creare ticket in ConnectWise Manage dalle email
La piattaforma Help Desk di ConnectWise Manage ti permette di gestire ogni aspetto della tua organizzazione IT, dalla risposta alle richieste degli utenti all'esecuzione di manutenzione preventiva e correttiva, seguendo le migliori pratiche ITSM. Spesso, è necessario avviare un'azione alla ricezione di una nuova email.
È qui che entra in gioco Parseur. Parseur converte le email in dati strutturati. Integrando Parseur e ConnectWise, puoi estrarre automaticamente il testo dalle email per creare o aggiornare ticket in ConnectWise Manage. Questo libera il tuo team IT dal lavoro manuale di copia/incolla, sincronizzando automaticamente la casella di posta di supporto con il tuo sistema di ticketing e permettendo loro di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
L'integrazione di Parseur con Connectwise Manage ti consente di:
Creare o aggiornare ticket
Creare o aggiornare aziende
Creare contatti
Creare note sui ticket
Ecco alcuni esempi di come i nostri utenti utilizzano Parseur e ConnectWise Manage:
Creazione automatica di un ticket quando un utente richiede supporto via email e/o tramite un modulo web
Aggiornamento automatico di un ticket quando un utente risponde a una conversazione via email
Creazione automatica di un ticket quando un sistema di monitoraggio invia un avviso via email
Utilizzando Parseur, puoi estrarre testo da qualsiasi email e sincronizzarlo con la tua piattaforma Help Desk in tempo reale e automaticamente. Elimina la necessità di copiare e incollare manualmente le informazioni e porta l'automazione del tuo supporto IT a un livello superiore. Il tempo risparmiato grazie all'automazione può ridurre significativamente il tuo TCO!
Come funziona l'integrazione Email-to-ConnectWise
Una nuova email di notifica viene ricevuta nella tua casella di posta Parseur
Parseur estrae le informazioni rilevanti e le invia a Zapier
Zapier inoltra i dati al tuo account ConnectWise Manage per creare (o aggiornare) un ticket o un contatto
Cosa ti serve
Per utilizzare questa integrazione, avrai bisogno di:
Un account Parseur con una casella di posta configurata
Un account Zapier con uno Zap configurato tra Parseur e ConnectWise
Cos'è Parseur?
Parseur è un potente software di elaborazione documenti che estrae dati da email, PDF e altri documenti per automatizzare i tuoi flussi di lavoro.
Scopri tutte le funzionalità di Parseur
Cos'è ConnectWise Manage?
ConnectWise Manage è il principale sistema operativo aziendale per i fornitori di servizi IT, MSP, integratori e sviluppatori. Offre una piattaforma Help Desk completa per supportare la tua organizzazione IT sfruttando l'automazione aziendale.
Cos'è Zapier?
Zapier è una piattaforma di automazione cloud che connette diverse applicazioni. Puoi collegare due o più app per automatizzare attività ripetitive senza scrivere codice o dipendere da sviluppatori per creare l'integrazione.
Software di estrazione dati basato sull'IA. Inizia a utilizzare Parseur oggi stesso.
Automatizza l'estrazione di testo da email, PDF e fogli di calcolo. Risparmia centinaia di ore di lavoro manuale. Adotta l'automazione del lavoro con l'IA.
