Créer des tickets à partir d'emails dans ConnectWise Manage

Créer automatiquement des tickets dans ConnectWise Manage depuis vos emails

ConnectWise Manage est une plateforme de Help Desk complète qui vous permet de gérer tous les aspects de votre organisation informatique. Cependant, la création manuelle de tickets à partir d'emails peut s'avérer fastidieuse et chronophage.

Grâce à Parseur, vous pouvez automatiser la création de tickets dans ConnectWise Manage directement depuis vos emails.

Parseur est un outil puissant qui convertit les emails en données structurées. En l'intégrant à ConnectWise Manage via Zapier, vous pouvez extraire automatiquement les informations importantes des emails entrants et les utiliser pour créer ou mettre à jour des tickets, des entreprises, des contacts et des notes dans ConnectWise.

Avantages de l'intégration Parseur-ConnectWise:

• Gain de temps et d'efforts : Plus besoin de copier-coller manuellement les informations des emails vers ConnectWise Manage.
• Réduction des erreurs : L'automatisation élimine les erreurs manuelles et garantit la précision des données.
• Amélioration de la productivité : Libérez votre équipe informatique des tâches répétitives et permettez-lui de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Amélioration de la satisfaction client : Traitez les demandes des clients plus rapidement et efficacement grâce à l'automatisation.

Cas d'utilisation courants :

• Créer un ticket lorsqu'un utilisateur demande de l'aide par email.
• Mettre à jour un ticket lorsqu'un utilisateur répond à une conversation par email.
• Créer un ticket lorsqu'un système de surveillance envoie une alerte par email.
• Créer des tickets à partir de formulaires de contact web.

Comment fonctionne l'intégration Parseur-ConnectWise ?

1. Un nouvel email arrive dans votre boîte de réception Parseur dédiée.
2. Parseur analyse l'email et extrait les informations importantes selon vos instructions.
3. Zapier reçoit les données extraites de Parseur.
4. Zapier envoie les données à votre compte ConnectWise Manage pour créer ou mettre à jour un ticket, un contact, etc.

De quoi avez-vous besoin ?

Pour mettre en place cette intégration, vous aurez besoin de :

• Un compte Parseur avec une boîte aux lettres configurée.
• Un compte ConnectWise Manage.
• Un compte Zapier pour connecter Parseur et ConnectWise Manage.

En résumé, l'intégration de Parseur à ConnectWise Manage vous permet de gagner du temps, d'améliorer la précision des données et d'augmenter la productivité de votre équipe informatique. N'attendez plus, automatisez dès aujourd'hui la création de tickets à partir d'emails !