Om du arbetar inom administration och support vet du hur tidskrävande det kan vara att skapa nya supportärenden från olika e-postmeddelanden – särskilt om det krävs att du manuellt extraherar information från varje mejl.
Här kommer Parseur in i bilden!
Parseur är ett kraftfullt verktyg för e-postparsering med avancerade funktioner som gör det enkelt att automatiskt hämta specifik information från e-postmeddelanden och omvandla den till strukturerad data.
Varför använda en e-postparser tillsammans med Freshdesk?
Genom att kombinera Freshdesk med Parseur kan du automatisera dataflödet från inkommande e-post till Freshdesk och slippa manuell hantering när du vill skapa ärenden från e-post i Freshdesk.
Med Parseur-integrationen till Freshdesk kan du:
Skapa ett ärende
Skapa ett företag
Skapa en kontakt
Lägga till en anteckning till ett ärende
Skapa ett forum, forumämne och forumkategori
Exempel på hur våra nöjda kunder använder Parseur och Freshdesk tillsammans:
Skapa ett nytt ärende samt kontakt när någon fyller i ett webbformulär för arbetsorder eller support
Lägg till en anteckning i ett ärende när en användare svarar i en e-postkonversation
Skapa automatiskt ett ärende när ett övervakningssystem skickar en notifiering via e-post
Spara tid och ansträngning med Parseur. Automatisera dina dokument.
När ditt konto är klart kommer du att dirigeras vidare för att skapa din inkorg. Följ stegen på skärmen eller läs instruktionerna här för att snabbt komma igång!
Steg 2: Vidarebefordra ett exempelmejl du vill omvandla till ärende
Din inkorg får en unik e-postadress. Skicka eller vidarebefordra nu de mejl du vill använda för att skapa Freshdesk-ärenden till denna inkorg. Exempelvis de e-postmeddelanden som genereras när en kund skickar in en supportförfrågan via hemsidans webbformulär.
Vidarebefordra ditt e-postmeddelande till din Parseur-inkorg
Steg 3: Använd AI för att extrahera ärendedata ur mejlet
När mejlet kommit in använder Parseur AI för att direkt identifiera och hämta ut relevant information från mejlet.
Markera specifik data som Parseur ska extrahera
Markera den information du vill ha ut och skapa de datafält som krävs.
Gå till Dokument-sektionen och öppna ditt nyss inkomna mejl. Till höger ser du den information Parseur har extraherat.
Nu kommer varje liknande mejl som skickas till din Parseur-inkorg att automatiskt bearbetas och datan extraheras per automatik.
I Parseur, gå till "Export" och välj "Zapier" i din inkorg. Där kan du söka på "Freshdesk".
Klicka på "Create Zap" så öppnas din Zapier-dashboard.
Sök efter Freshdesk och klicka på “Create Zap”
Anslut ditt Parseur-konto och välj den inkorg du vill använda.
Anslut ditt Parseur-kontoVälj din inkorg
Zapier hämtar nu det senaste extraherade e-postinnehållet från din inkorg.
Zapier will test your trigger......och hämtar den parserade e-postdatan som extraherats av Parseur
Därefter kan Zapier skapa ett ärende i Freshdesk, och du kommer bli ombedd att logga in på ditt Freshdesk-konto.
Logga in på ditt Freshdesk-konto
Nu kan du mappa den extraherade datan från Parseur mot ärendefälten i Freshdesk för att anpassa varje nytt ärende.
Använd den parserade datan för att anpassa ärendet
Välj vilken typ av ärende du vill skapa – här är det till exempel ett återbetalningsärende.
Välj typ av ärendeDitt ärende är anpassat och Zap-konfigurationen är klarDin Freshdesk-integration är konfigurerad!
När all information är på plats klickar du på "continue" och Zapier skapar automatiskt ett nytt ärende i Freshdesk.
Kom ihåg att aktivera din Zap!
Med en e-postparser kan du enkelt automatisera hur ärenden skapas från e-post i Freshdesk och skicka realtidsdata direkt till ditt ärendehanteringssystem. Tack vare automationen frigörs mer tid för ditt supportteam att hjälpa kunder – istället för att manuellt hantera och skapa ärenden!
Jag älskar möjligheten till finjustering och det är en rimlig prismodell
Parseur är en avancerad programvara för dokumentbearbetning som extraherar text från e-post, PDF-filer och dokument och automatiserar dina arbetsflöden.
Alla funktioner i Parseur.
Vad är Freshdesk?
Som ett ärendehanteringssystem gör Freshdesk det möjligt för företag att effektivt hantera sin kundsupport på ett och samma ställe. Det kan klassificeras som ett helpdesk-verktyg som hjälper till att spåra, övervaka och lösa kundernas frågor och klagomål. Med andra ord är Freshdesk ett molnbaserat onlineverktyg för kundsupport med omfattande funktioner för att skapa ärenden från e-post.
Vad är Zapier?
Zapier är ett molnbaserat automatiseringsverktyg som kopplar samman appar. Du kan ansluta två eller flera appar för att automatisera repetitiva uppgifter utan att behöva koda eller anlita utvecklare för att skapa integrationen.
Kom igång
Redo att få bort det manuella arbetet ur er verksamhet?
Skapa ett gratis konto på några minuter och se hur Parseur kan förenkla ert arbetsflöde.
Ingen modellträning krävs
Byggt för verkliga arbetsflöden, inte för experiment
