Chez Parseur, nos clients sont issus de nombreux secteurs d'activité et utilisent notre parseur d'emails pour un large éventail de cas d'utilisation. Nous avons souhaité dresser une liste des cas d'utilisation les plus courants des parseurs d'emails que nous avons pu observer. Nous espérons que cela vous donnera quelques idées pour automatiser davantage vos tâches et réduire vos coûts d'exploitation.
Votre entreprise reçoit chaque jour des données cruciales par email. Un parseur d'emails extrait automatiquement ces données, vous permettant de gagner du temps et de l'argent, tout en améliorant la fiabilité de votre entreprise.
1. Traiter les demandes des clients reçues par email
Les entreprises ont des clients. Les clients envoient des demandes aux entreprises. Le traitement des demandes des clients est l'exemple le plus courant de l'utilisation d'un parseur d'emails. Souvent, les petites entreprises mettent en place des formulaires en ligne ou utilisent des plateformes telles que Wix qui proposent des formulaires prêts à l'emploi. Chaque soumission de formulaire est alors envoyée par email. Plutôt que de saisir manuellement chaque email dans leur outil de suivi, les entreprises utilisent des parseurs d'emails pour automatiser l'extraction des données. Les données extraites sont ensuite automatiquement transférées, par exemple, vers une feuille de calcul Google ou un CRM.
Nos clients utilisent notre système de parsing d'emails pour traiter de nombreux types de demandes. Certaines d'entre elles, nous ne les aurions jamais imaginées :
- demandes de service
- demandes d'assistance
- enquêtes en ligne
- demandes de rendez-vous
- demandes de subventions
- et même des demandes de permis de brûlage ou d'enlèvement des déchets !
Exemple concret : parser les emails de demande de services de voyage
Rent-Experience est une agence de location de vacances au Portugal. Elle propose également à ses clients des services supplémentaires tels que des transferts depuis l'aéroport, des excursions ou des petits-déjeuners à domicile.
Pour Rent-Experience, une nouvelle commande client suit plusieurs étapes :
- Un utilisateur effectue une nouvelle demande sur son site web basé sur WooCommerce,
- WooCommerce envoie automatiquement un email à Parseur
- Parseur extrait automatiquement les données.
- Les données sont traitées par plusieurs zaps dans Zapier :
- Un zap envoie automatiquement toutes les informations pertinentes dans un email au bon prestataire de services (les prestataires varient en fonction du service demandé)
- Un zap crée un ticket dans Teamwork Desk
- D'autres zaps mettent à jour 3 feuilles de calcul Google différentes utilisées à des fins de suivi et d'audit.
Effectuer tout ce travail manuellement prendrait beaucoup de temps, sans parler des risques d'erreur et du manque de réactivité. Grâce à Parseur, Rent-Experience a pu facilement automatiser son workflow de traitement des demandes des clients.
Pour plus d'informations, cet article explique en détail comment utiliser Parseur pour traiter les emails provenant de formulaires web.
2. Automatiser la génération de leads marketing
Une stratégie marketing bien exécutée est la pierre angulaire de votre produit ou de votre entreprise. Il est essentiel d'attirer et de fidéliser vos prospects. La première étape d'une campagne de drip marketing réussie consiste à collecter des prospects dans vos niches de marché.
Vous pouvez collecter des prospects via de nombreux canaux :
- un formulaire d'inscription à une newsletter sur une page d'accueil
- des partenariats
- les réseaux sociaux
- le cold emailing
Certaines entreprises peuvent également vous aider à collecter des prospects, comme Drip, Leadpages ou JustDial.
Cependant, la consolidation manuelle de tous vos prospects peut devenir fastidieuse. Au lieu de cela, il vous suffit de configurer un parseur d'emails qui collectera automatiquement tous vos emails de prospects, les analysera et enverra les données dans votre workflow de campagne marketing. Par exemple, vous pouvez automatiquement inscrire tout nouveau prospect à une campagne d'emailing MailChimp.
Exemple concret : consolider les demandes provenant de Leadpages
L'un de nos clients a un formulaire Leadpage sur son site web. Il utilise Parseur pour extraire les données de ses emails de prospects et les intégrer à son CRM.
3. Extraire des données de rapports automatisés
Un autre cas d'utilisation courant des parseurs d'emails parmi les utilisateurs de Parseur est l'extraction de données à partir de rapports générés automatiquement. Ces rapports peuvent porter sur les inscriptions d'utilisateurs, les rapports de ping de domaine, les rapports de sauvegarde de base de données, les rapports de performance, etc.
Bien sûr, vous pouvez toujours copier et coller les données manuellement. Mais un parseur d'emails peut automatiser efficacement cette tâche, alors pourquoi perdre du temps à le faire manuellement ?
Exemple concret : publier des messages Slack concernant les rapports de performance du site web.
L'un de nos utilisateurs surveille les performances de ses sites web hébergés sur Heroku à l'aide de NewRelic. Chaque semaine, NewRelic envoie un rapport de performance pour chacune de ses instances de serveur. Notre client utilise Parseur pour extraire automatiquement les mesures de performance du rapport par email et les publier sur un canal Slack.
Les données parsées sont ensuite envoyées à Zapier et utilisées dans un Zap qui publie le message suivant sur Slack :
4. Exporter des alertes Google vers une feuille de calcul
Les emails d'alerte Google sont un excellent moyen de se tenir au courant de ce qui se passe dans votre secteur d'activité. Mais, si vous avez configuré de nombreuses alertes, il peut devenir fastidieux d'analyser les tendances. Grâce à un parseur d'emails, vous pouvez convertir toutes les alertes de recherche Google en données et les consigner dans une feuille de calcul pour une analyse ultérieure.
Parseur est fourni avec un modèle d'alerte Google prêt à l'emploi qui traitera automatiquement les alertes de recherche Google que vous envoyez. Il vous suffit de créer une nouvelle boîte aux lettres et de transférer vos emails d'alerte Google à Parseur.
Notre modèle prêt à l'emploi transformera ces emails en données exploitables :
Consultez cet article pour plus d'informations sur le parsing des alertes Google.
5. Parser les factures et les reçus numériques
Saisir chaque facture que vous recevez dans le système comptable de votre entreprise représente toujours beaucoup de travail (très ennuyeux). Surtout lorsque vous devez passer des heures, voire des jours, à établir votre rapport de fin de mois.
Là encore, un parseur d'emails vous aidera à traiter automatiquement vos factures numériques récurrentes. Vous pouvez ensuite télécharger les données parsées au format CSV et les importer dans votre système comptable. Vous pouvez également envoyer les données directement à votre système comptable s'il est connecté à Zapier.
Exemple concret : extraction de données de reçus Uber
Chez Parseur, nous voyons souvent des utilisateurs souhaiter extraire les données de leurs trajets Uber. Nous avons créé un ensemble de modèles prêts à l'emploi pour extraire les données des plateformes de covoiturage les plus courantes (Uber, Lyft, Juno, Curb, etc.).
6. Gérer les demandes de renseignements immobiliers
Le marché immobilier est dynamique et concurrentiel dans de nombreux pays aujourd'hui. Pour vendre ou louer rapidement un bien immobilier, les agences immobilières doivent diffuser leurs annonces immobilières sur un maximum de plateformes en ligne. Par exemple, aux États-Unis, ces plateformes comprennent Zillow, Trulia, Hotpads, StreetEasy, Apartments.com et bien d'autres plateformes régionales et locales plus petites.
Lorsqu'un utilisateur répond à une annonce sur l'une de ces plateformes, l'agence reçoit un email contenant les coordonnées de l'utilisateur. Ensuite, les agences souhaitent généralement effectuer une ou plusieurs des actions suivantes :
- s'assurer de répondre à l'utilisateur le plus rapidement possible
- fixer une date de visite
- mettre à jour le calendrier de l'entreprise
- ajouter les coordonnées de l'utilisateur dans son CRM pour une communication future concernant des biens similaires
Exemple concret : automatiser les questions des clients Zillow dans votre CRM préféré
Le tri manuel des emails de demande de renseignements et l'ajout d'informations dans les applications de l'agence prennent beaucoup de temps. Il s'agit d'une tâche à faible valeur ajoutée et sujette aux erreurs (on peut facilement manquer un email aux heures de pointe).
La mise en place d'un parseur d'emails pour les agences immobilières peut automatiser complètement ce workflow :
- l'agence reçoit la demande de renseignements d'une plateforme immobilière par email et la transmet automatiquement à son parseur d'emails.
- le parseur d'emails extrait les données pertinentes de l'email.
- le parseur d'emails envoie ensuite ces données aux applications ou au CRM connectés.
Chez Parseur, plusieurs clients sont soit des agences immobilières, soit des entreprises SaaS dans le domaine de l'immobilier. Nous avons créé un ensemble de modèles prêts à l'emploi pour l'immobilier afin qu'ils puissent automatiquement parser les demandes de renseignements immobiliers pour les plateformes les plus courantes.
7. Gérer les réservations d'hébergement
Dans le secteur de l'hôtellerie, les emails restent le principal canal de réservation. Et aujourd'hui, grâce à des sites web comme Airbnb, de plus en plus de petites entreprises et de propriétaires entrent dans l'économie du secteur de l'hébergement et souhaitent extraire les informations de réservation à partir des emails.
Exemple concret : centraliser les réservations effectuées sur des plateformes de réservation tierces
Notre client, Roomfilla, propose une plateforme de gestion immobilière aux propriétaires. En plus d'offrir une présence sur le web avec un site web dédié à la réservation de biens, Roomfilla propose également de référencer les biens sur des sites web de réservation d'hébergement réputés tels qu'Airbnb, HomeAway, Ctrip, etc.
Roomfilla utilise Parseur pour traiter tous les emails de réservation entrants provenant de plateformes tierces pour chaque étape de la réservation :
- Une réservation confirmée crée un email qui est automatiquement envoyé à Parseur
- À partir de cet email, les coordonnées du client, les dates d'arrivée et de départ, le montant total du paiement et le lien du message direct vers le client sont extraits.
- Les données sont ensuite envoyées à Slack avec tous les détails pour informer l'équipe qu'une nouvelle réservation a été confirmée.
- Les détails sont ensuite ajoutés à Pipedrive (CRM) et une action est créée en fonction de la date d'arrivée afin que les détails puissent être envoyés au client 7 jours avant.
- La valeur est ajoutée à l'accord dans le CRM afin que Roomfilla puisse obtenir un aperçu rapide du montant exact des liquidités qui transitent par les différents accords.
- Enfin, les détails sont envoyés sur une feuille de calcul où un PDF de réservation est généré automatiquement et joint aux détails du client dans Pipedrive.
Cela fonctionne bien pour nous car cela nous donne un workflow simple et rapide qui nous permet de garder le contrôle sur les réservations. Tout est enregistré dans Pipedrive et chaque élément est associé à une activité afin que rien ne soit oublié. Il est également très utile que les informations soient extraites de l'email, car nous pouvons ensuite les utiliser pour rechercher des termes dans une feuille de calcul Google et les développer avec le contenu du reste de la ligne (c'est plutôt le cas dans notre workflow en attente).
- Stuart Lansdale, propriétaire de Roomfilla
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant.
8. Suivre les achats et les ventes en ligne
Un autre des cas d'utilisation des parseurs d'emails que nous rencontrons souvent chez Parseur concerne le traitement des reçus d'achat et de vente en ligne. Par exemple, en tant que vendeur, si vous vendez vos produits sur différentes plateformes en ligne, Parseur peut vous aider à consolider toutes vos ventes en un seul workflow en créant une boîte aux lettres avec un modèle par plateforme. Parseur peut également vous aider dans la logistique de livraison pour les transitaires.
Exemple concret : gérer le transit de marchandises
4B2.com exploite un site web qui permet aux Russes d'acheter des biens dans n'importe quelle boutique en ligne en Allemagne, même si la boutique ne livre pas en Russie. 4B2 est un transitaire. Il se charge de réceptionner les marchandises localement en Allemagne et de les réexpédier ensuite à ses clients russes. Il remplit entre-temps les documents nécessaires et s'occupe de la logistique.
4B2 utilise Parseur pour automatiser l'extraction des données des reçus d'achat en ligne de ses clients et les intégrer à son site web back-end à des fins de suivi.
9. Consolider les candidatures aux offres d'emploi
De nos jours, si votre entreprise souhaite attirer les meilleurs talents, vous devez vous assurer que vos offres d'emploi sont aussi visibles que possible. Pour ce faire, vous devez diffuser vos offres d'emploi sur de nombreux sites web de recrutement (tels que LinkedIn, Indeed, CareerBuilder, etc.). Malheureusement, chaque site web a sa propre façon de gérer les candidatures. Et, en tant que recruteur, il peut vite devenir un cauchemar de devoir consolider les candidatures provenant de toutes les plateformes en un seul et même référentiel pour la première sélection.
Exemple concret : collecte automatisée des candidatures sur LinkedIn
Là encore, un parseur d'emails peut vous faire gagner un temps précieux. Nos clients utilisent Parseur pour traiter et consolider toutes les candidatures provenant de différentes plateformes de recrutement en un seul et même ensemble de données. Nos clients transfèrent toutes leurs candidatures à leur boîte aux lettres Parseur et créent un modèle pour chaque plateforme avec laquelle ils travaillent (ou utilisent nos modèles prêts à l'emploi pour les candidatures). Grâce à la fonction multi-modèles de Parseur, chaque fois qu'un nouvel email de candidature arrive, Parseur sélectionne automatiquement le bon modèle et extrait les données pertinentes.
Ensuite, ils peuvent télécharger leurs données au format Excel, les envoyer vers une feuille de calcul Google ou vers une application de recrutement dédiée comme Zoho Recruit.
Pour plus d'informations, cet article explique en détail comment configurer Parseur pour les candidatures.
10. Gérer les livraisons de repas
C'est l'un de ces cas d'utilisation des parseurs d'emails auxquels nous n'aurions jamais pensé. Mais c'est devenu l'un des cas d'utilisation les plus populaires !
La livraison de repas est en plein essor. De nombreuses plateformes en ligne se font concurrence pour attirer l'attention des utilisateurs qui souhaitent commander des repas. Malheureusement, cela peut se transformer en véritable casse-tête pour les restaurants et les entreprises de livraison de repas, car ils peuvent recevoir des commandes provenant de nombreuses plateformes. Et bien sûr, le temps est compté, ils doivent livrer ces commandes le plus rapidement possible.
Sans workflow automatisé, les restaurants doivent surveiller en permanence leur boîte aux lettres pour détecter les nouvelles commandes. Pour les entreprises de livraison de repas sous contrat avec des restaurants, la situation est encore plus complexe. Elles doivent surveiller en permanence la boîte aux lettres de chaque restaurant et saisir manuellement chaque commande dans leur application de suivi des livraisons. Pour les grandes entreprises de livraison qui desservent des dizaines de restaurants, cela signifie qu'il faut employer plusieurs personnes à temps plein pour trier et dispatcher les commandes de livraison.
Exemple concret : automatiser les commandes de livraison de repas Grubhub
Avec Parseur, les entreprises de livraison de repas peuvent transformer automatiquement toute commande reçue par email de l'un de leurs restaurants et de n'importe quelle plateforme de commande en données. Ensuite, elles peuvent envoyer ces données sous forme de nouvelle tâche de livraison dans leur outil de gestion de flotte comme onfleet, GetSwift ou Tookan. Et tout cela en moins d'une seconde après la réception d'un email de commande !
En utilisant Parseur, les entreprises de livraison de repas et les restaurants gagnent un temps précieux chaque jour. De plus, Parseur est livré avec des dizaines de modèles de livraison prêts à l'emploi pour la majorité des plateformes de livraison de repas.
Quels sont vos cas d'utilisation des parseurs d'emails ?
Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre le fonctionnement des solutions de parsing d'emails comme Parseur. Une solution de parsing d'emails peut transformer votre activité, en la rendant plus rentable et en vous faisant gagner du temps.
Nous aimons discuter avec nos clients et mieux comprendre leur secteur d'activité. En fait, nous sommes toujours fascinés de découvrir et d'en apprendre davantage sur les activités très spécialisées que nos clients ont su créer. Surtout lorsque nous pouvons aider ces entreprises à automatiser leurs workflows !
Qu'en est-il de votre activité ? Recevez-vous quotidiennement des emails spécifiques dont vous avez besoin d'extraire des données ? Comment un parseur d'emails peut-il vous aider ?
Si vous pensez que Parseur peut vous aider, n'hésitez pas à nous contacter !
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