マスターデータとは、顧客、製品、サプライヤーなど、企業全体で共有される基幹的なビジネスエンティティの情報です。このデータによって、組織横断で「誰が」「何を」扱っているかが統一的に把握でき、業務やレポートの標準化・効率化が実現します。
主なポイント
- マスターデータは、ビジネスシステム全体の一貫性や整合性を維持する中心的なエンティティを定義します。
- クリーンかつ統合されたマスターデータは、レポートの精度、顧客体験、コンプライアンス体制を向上させます。
- Parseurはドキュメントデータの抽出を自動化し、より正確なマスターデータ構築と信頼性の高いプロセスの自動化を支援します。
マスターデータは、正確なビジネス運営の土台です。重要な情報（顧客・製品・サプライヤーなど）をすべてのシステムで統一的に管理すれば、組織全体が同じ事実に基づいた判断・意思決定を行えます。本記事では、マスターデータの定義、よく使われるドメイン、基本的なFAQ（よくある質問）を通じて、なぜ現代企業にとって不可欠な要素なのかをわかりやすく解説します。
シンプルな定義
マスターデータとは、企業活動に不可欠な顧客・製品・サプライヤー・従業員などの中核的な情報です。唯一の真実の情報源（Single Source of Truth）として機能し、各部門・システムで一貫した情報提供を可能にします。実際には、マスターデータ管理（MDM）によってゴールデンレコード（すべてのシステムで共有・認識される正確で最新のエンティティデータ）が維持されます。世界的にはFortune Business Insightsによると、マスターデータ管理市場は2025年に186億3000万ドルに到達すると見込まれています。
主要なマスターデータドメイン
マスターデータは、基幹システムを横断して共有される最も重要なビジネスエンティティを「ドメイン」として分類します。各ドメインが基盤となって業務効率や正確な分析を支えます。
下記は主なマスターデータドメインとその定義、主なソースシステムとフィールド例です。
| ドメイン | 定義 | 主なソースシステム | 一般的なフィールド |
|---|---|---|---|
| 顧客（Customer） | 製品やサービスを利用する個人や企業の情報 | CRM、請求、サポート | 顧客ID、会社名 |
| 製品（Product） | 販売対象の商品やサービスに関する基本情報 | ERP、PIM、ECサイト | 商品名、SKU（商品コード） |
| サプライヤー/ベンダー | 材料やサービス提供業者である外部企業の情報 | ERP、調達、買掛管理 | サプライヤーID、支払条件 |
| 従業員（Employee） | 社員や従業員に関する情報 | HRIS、給与システム、Active Directory | 従業員ID、部門 |
| 拠点（Location） | 事業用の物理または仮想のロケーション情報 | ERP、設備管理、GIS | 住所、サイトコード |
| 勘定科目（Account） | 財務取引分類のための口座や勘定の構成 | ERP、会計、財務システム | 勘定コード、コストセンター |
| 資産（Asset） | 保有またはリースしている設備やシステム、ソフトウェア | 資産管理、ERP | 資産ID、状態 |
| 契約（Contract） | 顧客・サプライヤー・パートナーとの契約や合意に関する記録 | CLM、ERP、CRM | 契約ID、発効日 |
これらのドメインは、企業のデータ基盤を形成しており、継続的かつ一貫した管理が、重複排除・正確性確保・信頼できる分析のための要です。
マスターデータ vs トランザクションデータ vs リファレンスデータ
マスターデータは、顧客やサプライヤー、製品などビジネスを構成する主要エンティティの情報です。トランザクションデータは、これらの間で生じる注文・請求・支払といった**「出来事」**を記録します。一方、リファレンスデータは、国コードや通貨など、標準化された値や分類情報を示します。
この3つのデータタイプが連携することで、組織の情報管理が体系化されます。マスターデータは安定性、トランザクションデータは活動履歴、リファレンスデータは情報の一貫性を担保します。
Grandview researchによれば、世界のエンタープライズデータ管理市場は2024年に1,105億3,000万ドルへ拡大し、2030年までに年平均成長率12.4％でさらなる成長が見込まれています。 統合された高品質なデータが、オートメーションやAI、リアルタイム型意思決定の基盤としてますます重視されています。クラウド普及とデータ量増加により、企業は重複排除、コンプライアンス対応、精度向上のためMDMやデータガバナンス体制を強化しています。
簡単な比較表
| データタイプ | 目的 | 代表的なエンティティ | 例 |
|---|---|---|---|
| マスターデータ | システム全体に通用する主要エンティティ管理 | 顧客、製品、サプライヤー | CRMの顧客レコード |
| トランザクションデータ | ビジネスにおける行為やイベントの記録 | 受注、請求書、出荷 | 顧客の注文#12345 |
| リファレンスデータ | 標準値や分類など一貫性を保つための基準情報 | 国コード、通貨、単位 | “USD”の通貨コード |
なぜマスターデータが重要なのか（ビジネスへの効果）
マスターデータは、正確で信頼できる業務と分析の基盤です。一貫性ある情報が全社で共有されることで、あらゆるチームが同じ基準で判断・業務遂行ができます。
- 正確性と一貫性: 統一された顧客や製品情報は重複やミスを最小化します。
- 信頼性の高いレポート: 一貫したマスターデータのおかげで、財務・営業・業務部門が同じ数値・指標でレポートを作成可能です。
- 顧客体験の向上: 正確な顧客データにより、パーソナライズされた対応や円滑なサポートが実現します。
- コンプライアンス・ガバナンス: 標準化データの活用で監査や税務・個人情報保護要件にも柔軟に対応。
- 自動化・AI強化: 構造化されクリーンなマスターデータが、自動化やAI・機械学習の精度を向上させます。
- 具体例: 製品マスターを全システムで共有することで、SKUや説明のズレを防ぎ、注文ミスや返品数を削減できます。
マスターデータのシステム横断的な活用法
マスターデータはCRMやERPなど基幹システムの間で連携され、各アプリケーションが一貫性・検証済みの情報を参照することで、日常業務から戦略的分析までの架け橋となります。
- CRM: 顧客マスターデータで継続的な関係管理や履歴分析を実現
- ERP: 製品・サプライヤー・勘定科目マスターで購買、在庫管理、財務処理の効率化
- 請求・財務: 顧客・契約マスター情報から正確な請求書発行や収益認識が可能
- BI／データ分析: 標準化されたマスターデータにより、全社共通の分析指標やダッシュボード構築を支援
- AI／ML: クリーンに整備されたマスターデータが、AI・機械学習モデルの高精度学習に貢献
マスターデータ：信頼できるビジネス運用の土台
マスターデータは、CRMから分析システムに至るまで全社システムを連携・整合させる唯一の信頼できる基盤です。顧客・製品・サプライヤーなどのコアエンティティを一元管理・定義することで、入力ミスの削減やレポート精度の向上、自動化の推進を実現できます。構造化されたMDMプログラムでも、シンプルな共有データセットでも、マスターデータを制することは一貫したインサイト、強固なコンプライアンス、AIによる意思決定の準備を意味します。
よくある質問
これらの簡単な回答では、マスターデータが含むもの、そのほかのデータタイプとの違い、組織内での管理責任者など、基本をカバーしています。
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マスターデータの例は何ですか？
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CRM、請求書、サポートシステムで共通して使われる名前、連絡先、固有IDを持つ顧客レコードなどが該当します。
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MDMはデータガバナンスの一部ですか？
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はい、マスターデータ管理は、システム全体での一貫性・品質・管理を保証するためのデータガバナンスの主要な構成要素です。
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マスターデータドメインとは何ですか？
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顧客、製品、サプライヤー、従業員、ロケーションなど、ビジネスのコアとなるエンティティです。
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マスターデータとリファレンスデータの違いは？
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マスターデータはビジネスエンティティの情報を示し、リファレンスデータは国コードや通貨など許容される値や分類を定義します。
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マスターデータはリアルタイムで利用できますか？
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はい、最新のMDMシステムでは、マスターデータをリアルタイムで同期し、各プラットフォーム間で一貫性を保つことができます。
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マスターデータの所有者は誰ですか？
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通常はビジネスのデータスチュワードやデータガバナンスチームが所有し、統合や品質管理についてIT部門がサポートします。
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