Criar novos tickets no Freshdesk a partir de e-mails
Gerenciar o suporte e back-office pode ser demorado, especialmente ao criar tickets a partir de diversos e-mails com informações variadas.
É aqui que o Parseur entra em ação!
O Parseur é uma ferramenta poderosa de análise de e-mail, com recursos avançados que facilitam a extração de dados específicos de e-mails, convertendo-os em dados estruturados.
Por que usar um analisador de e-mail com o FreshDesk?
Combinando o FreshDesk com o Parseur, você configura um fluxo de trabalho automatizado para gerenciar e-mails recebidos e notificações diretamente no FreshDesk.
Ao integrar Parseur e Freshdesk, você pode:
Criar tickets
Criar empresas
Criar contatos
Adicionar notas a tickets
Criar fóruns, tópicos e categorias de fórum
Veja como alguns clientes usam o Parseur com o FreshDesk:
Criam tickets e contatos quando um usuário preenche um formulário web para solicitar serviços ou suporte.
Adicionam notas a tickets quando um usuário responde a uma conversa por e-mail.
Criam tickets quando um sistema de monitoramento envia um alerta por e-mail.
Poupe tempo e esforço com Parseur. Automatize seus documentos.
Após criar a conta, você será direcionado para a página de criação da sua caixa de correio. Siga o tutorial ou confira as instruções aqui.
Etapa 2: Encaminhe um e-mail de exemplo para criar um ticket
Você receberá um endereço de e-mail para sua caixa de correio. Encaminhe seus e-mails para esse endereço. Imagine que seus clientes enviam solicitações de suporte através de um formulário no seu site.
Encaminhe seu e-mail para sua caixa de correio do Parseur
Etapa 3: Use IA para extrair dados de tickets em e-mails
Ao receber o e-mail, o Parseur usa IA para identificar e extrair dados instantaneamente.
Destaque os dados específicos que o Parseur precisa extrair
Selecione o texto que deseja extrair e crie os campos correspondentes. Na seção "Documento", abra o e-mail enviado. À direita, você verá os dados extraídos pelo Parseur.
A partir de agora, e-mails semelhantes enviados para sua caixa de correio serão processados e seus dados extraídos automaticamente.
Etapa 4: Envie os dados extraídos para o Freshdesk
No Parseur, clique em "Exportar" e "Zapier" na sua caixa de correio. Procure por "Freshdesk" na lista de aplicativos.
Clique em "Criar Zap" para abrir o painel do Zapier.
Pesquise por Freshdesk e clique em “Criar Zap”
Conecte sua conta Parseur e selecione sua caixa de correio.
Conecte sua conta ParseurSelecione sua caixa de correio
O Zapier recuperará os dados do último e-mail analisado.
O Zapier testará seu gatilho......e recuperará os dados do e-mail analisado conforme extraídos pelo Parseur
Agora, o Zapier criará o ticket no Freshdesk. Faça login na sua conta Freshdesk.
Faça login em sua conta Freshdesk
Personalize o ticket com os dados extraídos pelo Parseur.
Use os dados analisados para personalizar o ticket
Selecione o tipo de ticket, por exemplo, "Reembolso".
Selecione o tipo de ticketSeu ticket está personalizado e a configuração do Zap concluídaSua integração com o Freshdesk está configurada!
Após preencher as informações, clique em "Continuar". O Zapier criará um novo item no Freshdesk.
Ative o Zap!
Um analisador de e-mails automatiza o sistema de tickets, enviando dados em tempo real para o seu software de suporte. Assim, suas equipes de suporte ganham tempo para resolver tickets com um processo de helpdesk automatizado.
Eu amo os recursos de ajuste fino e é um modelo de preços razoável
Parseur é um software poderoso de extração de dados que permite extrair texto de e-mails, PDFs e outros documentos para automatizar seus fluxos de trabalho.
Todos os recursos do Parseur.
O que é Freshdesk?
O Freshdesk é um software de gestão de tickets que permite às empresas gerenciar eficientemente o suporte ao cliente de forma centralizada. Classificado como uma ferramenta de helpdesk, auxilia no rastreamento, monitoramento e resolução de dúvidas e reclamações de clientes. Em outras palavras, o Freshdesk é uma solução de atendimento ao cliente online baseada na nuvem, com recursos abrangentes para criar tickets a partir de e-mails.
O que é Zapier?
Zapier é uma ferramenta de automação online que conecta seus aplicativos. Você pode conectar dois ou mais aplicativos para automatizar tarefas repetitivas sem precisar codificar ou depender de desenvolvedores para construir a integração.
Software de extração de dados baseado em IA. Comece a usar o Parseur hoje mesmo.
Automatize a extração de texto de e-mails, PDFs e planilhas. Economize centenas de horas de trabalho manual. Adote a automação do trabalho com IA.
