오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 기업은 타깃 오디언스와 효율적이고 효과적으로 소통하는 것이 매우 중요합니다. 여기서 마케팅 자동화가 핵심적인 역할을 하며, 이를 통해 기업은 마케팅 프로세스를 간소화하고, 시간과 비용을 절약하며, 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
MarTech(마케팅 기술) 산업은 혁신의 중심에 있으며, 2022년 기준 5,089억 달러의 시장 가치를 기록했습니다.
이 글에서는 마케팅 자동화란 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 그리고 다양한 업종과 규모의 기업에 제공하는 이점은 무엇인지 살펴봅니다. 또한 대표적인 마케팅 자동화 도구와 Parseur가 이러한 도구와 어떻게 연동되어 마케팅 프로세스를 어떻게 강화할 수 있는지도 안내합니다.
마케팅 자동화란?
마케팅 자동화는 반복적인 마케팅 작업을 첨단 기술로 자동화하고 여러 채널에서 일관되게 관리하는 것입니다. 이를 통해 리드 생성, 리드 육성, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 관리 등 다양한 활동을 자동화할 수 있습니다.
평균적으로 기업의 56%가 이미 마케팅 자동화를 활용하고 있으며, B2B 기업의 40%가 도입을 계획 중입니다.
— Emailmonday "The Ultimate Marketing Automation stats"
마케팅 자동화는 어떻게 작동하나요?
마케팅 자동화 도구는 타깃 오디언스를 식별하고 데이터를 수집한 후, 이 데이터를 활용해 반복 작업을 없애는 자동 워크플로우를 생성합니다.
마케팅 자동화 예시 5가지
환영 이메일 시리즈
신규 고객이 귀사의 앱에 가입할 때, 자동화된 이메일로 첫인상을 남기고 고객과의 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.
후속 이메일 보내기
가입 후 일정 기간이 지나면, 자동화 워크플로우를 통해 고객에게 추가 정보나 혜택을 안내하는 후속 이메일을 자동 발송할 수 있습니다.
리드 마그넷
무료 자료나 뉴스레터를 신청한 고객이 자료를 놓치지 않도록 정보를 정확히 전달합니다.
소셜 미디어 자동화
소셜 미디어 게시물을 일일이 올리는 대신, 자동화로 게시물을 예약하거나 잠재 고객에게 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 게시물 예약
- 잠재 고객 대상 자동 DM 발송
리뷰 및 추천 이메일 전송
G2나 Gartner와 같은 플랫폼에서 자주 받는 후기 요청 이메일도 자동으로 고객에게 발송할 수 있습니다.
마케팅 자동화의 장점은?
마케팅 자동화는 단순히 시간을 절약하는 수준을 넘어, 고객에게 맞춤형 경험을 제공하고 업무 효율을 증대시킵니다.
업무 효율성 향상: 반복 작업을 줄여 마케팅 팀이 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
고객 참여 증대: 데이터 분석을 기반으로 타깃별 맞춤 메시지로 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.
높은 ROI: 리드 생성, 육성 등 중요한 프로세스가 자동화되어 ROI가 대폭 향상됩니다.
자동화 도입 시 ROI가 80% 증가하고, 46%의 성장 효과를 기대할 수 있습니다.
마케팅 자동화는 쉽게 시작할 수 있나요?
마케터의 52%가 마케팅 자동화 플랫폼을 선택할 때 통합 기능을 가장 중요하게 생각합니다. - Demand Spring
마케팅 자동화 도구의 목표는 시간과 리소스를 절감하고, 수작업 데이터를 줄이는 데 있습니다. 대부분의 도구는 노코드 방식이라 사용이 간편하며, 직관적인 인터페이스를 갖추고 있습니다.
주요 마케팅 자동화 도구는 다음과 같습니다.
Parseur로 마케팅 자동화 소프트웨어 연동하기
Parseur는 강력한 PDF 파서이자 OCR 기능을 갖춘 문서 데이터 추출 솔루션입니다. Parseur를 이용하면 다양한 문서에서 데이터를 자동 추출하여 원하는 애플리케이션으로 전달할 수 있습니다. 뛰어난 유연성 덕분에 다양한 마케팅 자동화 소프트웨어와 쉽게 연동할 수 있습니다.
마케팅 자동화 실제 사례
예를 들어, 웹사이트 문의 양식을 통해 많은 리드를 받을 경우, 수작업으로 ActiveCampaign에 연락처를 추가하고, 자동화 워크플로우에 등록하는 일이 번거로울 수 있습니다.
이 작업은 직접 하면 많은 시간이 들고, 직원에게 맡기면 추가 비용이 발생합니다.
신규 리드가 들어올 때마다 자동으로 워크플로우가 실행된다면 어떨까요?
마케팅 자동화 워크플로우 구축 방법
이 과정은 매우 간단하며, 최초에 한 번만 설정하면 그 이후로는 자동으로 동작합니다.
이번 예시는 Parseur와 ActiveCampaign, 그리고 Zapier를 활용해 신규 리드를 자동으로 워크플로우에 추가하는 방법입니다.
1단계: Parseur 메일박스 생성 및 리드 이메일 전달
Parseur에는 ‘일반 리드’ 추출에 최적화된 사전 설정 필드가 포함된 메일박스를 제공합니다.
2단계: AI 지원 템플릿으로 리드 데이터 자동 추출
"이메일에서 리드 추출하는 방법" 안내에 따라 진행해 주세요.
파싱된 데이터는 다음과 비슷하게 나타납니다.
3단계: Parseur와 Zapier 연결
Parseur는 Zapier와 네이티브 연동되어 1,000개 이상의 앱과 데이터를 주고받을 수 있습니다. '내보내기' 단계에서 Zapier를 선택하고, ActiveCampaign을 검색합니다.
'이 Zap 사용'을 클릭하면 Zapier의 대시보드로 이동합니다.
이곳에서 Parseur를 앱으로 선택하고, Zapier가 이메일 데이터를 가져올 올바른 메일박스를 선택하세요.
4단계: Zapier와 ActiveCampaign 연결
이 단계에서 여러 이벤트 중 ‘기존 연락처를 자동화에 추가하기’를 선택하세요.
Zapier는 API를 통해 ActiveCampaign 계정 로그인을 요청할 수 있습니다.
5단계: ActiveCampaign 자동화 워크플로우에 연락처 추가
이 기능이 제대로 작동하려면 ActiveCampaign에서 자동화 워크플로우가 미리 구축되어 있어야 합니다.
연락처를 추가할 자동화를 선택하고, Zap 테스트를 실행하세요.
이후 ActiveCampaign에서 자동으로 연락처가 워크플로우에 추가됐는지 확인합니다.
앞으로도 마케팅 자동화는 비즈니스의 경쟁력을 높이는 핵심 솔루션으로 자리할 것입니다. 지속적으로 발전하는 기술과 함께, 한층 더 정교한 마케팅 자동화 도구와 전략이 등장할 것으로 기대됩니다.
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