Konvertera e-postmeddelanden till ConnectWise Manage-ärenden
Skapa ärende i ConnectWise Manage från data mottagen via e-post
ConnectWise Manage Help Desk-plattformen låter dig hantera varje aspekt av din IT-organisation – från att svara på användarförfrågningar till att utföra både förebyggande och åtgärdande underhåll enligt ITSM:s bästa praxis. Ofta behöver någon åtgärd initieras när ett nytt e-postmeddelande tas emot.
Här kommer Parseur in i bilden. Parseur omvandlar inkommande e-post till strukturerad data. Genom att kombinera Parseur med ConnectWise kan du automatiskt hämta information från e-post och skapa eller uppdatera ärenden i ConnectWise. Detta eliminerar behovet av att manuellt kopiera och klistra in information för att hålla inkorgen och ärendehanteringssystemet synkroniserade – och gör att din IT-personal kan fokusera på mer värdeskapande uppgifter.
Med Parseur-integrationen för ConnectWise Manage kan du:
Skapa eller uppdatera ärenden
Skapa eller uppdatera företag
Skapa kontakt
Skapa ärendeanteckning
Exempel på hur våra användare kombinerar Parseur och ConnectWise:
Skapa ett ärende när en användare begär support via e-post eller ett webbformulär
Uppdatera ett ärende när en användare svarar i en e-posttråd
Skapa ett ärende när ett övervakningsverktyg sänder en varning via e-post
Med Parseur kan du omedelbart extrahera information från valfritt e-postmeddelande och automatiskt synkronisera det till din Help Desk-plattform i realtid. Slipp manuellt kopieringsarbete, och ta automatiseringen av din IT-support till nya nivåer. Den tid du sparar genom att införa automatisering ger dessutom lägre totala ägandekostnader!
Så fungerar integrationen för att skapa ärenden från e-post i ConnectWise
Ett nytt e-postmeddelande når din inkorg i Parseur
Parseur extraherar relevant information och skickar datan vidare till Zapier
Zapier skickar informationen till ConnectWise för att skapa (eller uppdatera) ett ärende eller en kontakt
Detta behöver du
För att kunna skapa ärenden från e-post i ConnectWise behöver du:
Ett Zapier-konto där en Zap mellan Parseur och ConnectWise är uppsatt
Vad är Parseur?
Parseur är en avancerad programvara för dokumentbearbetning som extraherar text från e-post, PDF-filer och dokument och automatiserar dina arbetsflöden.
Alla funktioner i Parseur.
Vad är ConnectWise Manage?
ConnectWise Manage är det ledande operativsystemet för IT-tjänsteleverantörer, MSP:er, integratörer och utvecklare. Det erbjuder en komplett Help Desk-plattform för att stödja din IT-organisation med affärsautomation.
Vad är Zapier?
Zapier är ett molnbaserat automatiseringsverktyg som kopplar samman appar. Du kan ansluta två eller flera appar för att automatisera repetitiva uppgifter utan att behöva koda eller anlita utvecklare för att skapa integrationen.
Kom igång
Redo att få bort det manuella arbetet ur er verksamhet?
Skapa ett gratis konto på några minuter och se hur Parseur kan förenkla ert arbetsflöde.
Ingen modellträning krävs
Byggt för verkliga arbetsflöden, inte för experiment
