핵심 요약:
- 올여름 항공권 예약이 급증하고 있습니다.
- 여행 자동화는 반복적인 데이터 추출 업무를 혁신적으로 개선합니다.
여행사 및 여행 상담원에게 특히 성수기에는 많은 항공권 예약을 효율적으로 관리하는 것이 큰 과제입니다. 각 예약마다 반드시 기록되어야 하는 정보가 여러 가지 있으며, 이를 수작업으로 처리하면 많은 시간과 오류 발생 위험이 따릅니다.
이 글에서는 AI 파서로 항공권 예약에서 자동으로 데이터를 추출하는 방법과 Parseur가 항공권 예약 자동화에 왜 적합한 솔루션인지 살펴봅니다.
항공권 예약의 수작업 데이터 추출 문제
여행사와 상담원은 매일 수많은 항공권 예약을 다루며, 승객 정보, 항공편 번호, 출발 및 도착 시간, 예약번호 등 중요한 세부 정보를 관리해야 합니다.
주요 데이터 유형:
- 인보이스
- 결제 영수증
- 티켓 확인서
- 승객 세부 정보
- 항공편 정보
이 모든 정보는 OTA(온라인 여행사) 등에서 반드시 관리해야 하는 여행 관련 데이터입니다. 이러한 여행 데이터를 일일이 수동으로 입력하는 과정은 기존 데이터베이스, 스프레드시트, 혹은 여행 관리 소프트웨어에 시간을 많이 소모하고, 리소스도 많이 필요합니다.
NerdWallet 여행 설문에 따르면 미국인의 45%가 올해 여름에 여행 계획이 있다고 합니다.
성수기에는 상담원들이 예약 요청 처리로 과부하되기 쉽고, 작은 실수 하나로도 브랜드 이미지에 악영향을 줄 수 있습니다. 예약량이 많아질수록 수작업 데이터 관리의 한계가 명확하게 드러나며, 병목과 비효율 발생 위험이 커집니다.
단순 데이터 입력만 담당하는 인력 배치는 효율적이지 않을 뿐 아니라, 실제로는 더 가치 있는 고객 서비스 업무에 역량을 투입하지 못하게 합니다.
올해 미국 TSA(교통안전국)은 탑승객 수가 6% 증가했다고 발표했습니다.
Parseur를 이용한 항공권 예약 자동화
여행 업계 종사자들은 항공 예약뿐 아니라 숙박, 렌터카, 투어, 액티비티 등 다양한 예약 업무를 처리합니다.
여행 자동화 도입을 통해, 상담원은 반복적인 수작업 대신 고객 맞춤형 여행 경험 설계에 더 집중할 수 있습니다.
AI 파서 Parseur는 여행사와 상담원을 위한 항공권 예약 자동화에 최적화된 강력한 데이터 추출 도구입니다.
Parseur로 여행 업무를 혁신하는 방법
Parseur는 항공권 예약 정보를 실시간으로 파악해 원하는 모든 애플리케이션으로 전달합니다. Parseur의 AI 모델은 추가적인 복잡한 훈련 없이 곧바로 여행 부문 업무 자동화를 지원합니다.
정확성과 신뢰성
Parseur는 인공지능 및 광학 문자 인식(OCR) 기술을 접목하여, 승객 명, 항공편 일정 등 예약에 필요한 모든 데이터 항목을 정확하게 추출합니다.
대용량 데이터의 효율적 처리
Parseur는 소규모는 물론 대형 여행사까지 대응할 수 있는 대용량 데이터 처리가 가능합니다. 수십건의 예약부터 수천건에 이르는 대량 데이터까지 능동적으로 확장할 수 있어, 항공권 예약 자동화 프로세스를 유연하게 운영할 수 있습니다.
실시간 데이터 처리는 마지막 순간 예약이나 급변하는 일정 관리에 필수적이며 경쟁력을 높여줍니다.
비용 효율성
자동화로 수작업 데이터 입력이 대폭 감소하고, 남는 리소스를 전략적 고객 서비스 및 비즈니스 성장을 위한 업무에 집중할 수 있습니다.
광범위한 통합 가능성
Parseur는 주요 여행 예약 시스템, CRM, ERP 등 다양한 소프트웨어와 연동하여, 추출한 데이터가 자동으로 실시간 업데이트됩니다. 추가적인 수작업 옮기기 과정이 사라집니다.
Parseur로 자동 추출 가능한 항공권 예약 데이터
Parseur를 통해 자동 추출할 수 있는 여행 문서 내 정보는 다음과 같습니다:
- 고객 개인정보
- 항공편 번호
- 여권 번호
- 목적지
- 도착 날짜와 시간
- 출발 날짜와 시간
- 결제 총액
항공권 예약 확인서에서 데이터 추출하는 실제 방법
Parseur를 사용하는 여행 상담사의 일상을 예로 들어봅니다.
상담사는 이메일이나 예약 시스템으로 다양한 항공사 및 OTA로부터 수많은 예약 확인서를 받습니다. 과거에는 메일을 일일이 확인하고 예약 시스템에 수동 입력했으나, Parseur를 도입하면 이 과정이 완전히 자동화됩니다.
Parseur의 AI가 여행 문서를 자동 처리합니다
Parseur는 승객 명, 항공편 번호, 출발/도착 시간, 예약 참조 번호, 좌석 배정 등 필수 데이터를 정확하게 추출합니다.
특히, Parseur의 보조 템플릿 기능으로 필요한 정보와 무시할 데이터를 세밀하게 지정하고 관리할 수 있습니다.
WeTravel 등 여행 앱과의 연동
이렇게 추출된 여행 데이터는 Zapier나 Make와 같은 도구를 통해 여행 관리 시스템에 자동으로 입력됩니다. 상담원은 최신 정보를 바로 확인하고 예약 서비스를 신속하게 처리할 수 있습니다.
Parseur와 여행 관리 시스템은 워크플로우 설정 한 번으로 이후 자동 연동됩니다. Parseur 실시간 데이터 처리로 상담원은 언제나 최신 예약 현황을 파악하고 필요 시 바로 대응할 수 있습니다.
여행사 CRM 등과 Parseur 연동 시에는 모든 고객 데이터가 실시간으로 동기화되어, 후속 관리나 맞춤 서비스 제공도 훨씬 쉬워집니다.
자동화된 항공권 예약 관리로 여행 전문가들은 고객 경험 향상 등 본질적이고 중요한 업무에 온전히 집중할 수 있습니다.
마지막 업데이트
