Principais conclusões:
- O mercado de Inteligência Artificial (IA) no varejo foi avaliado em US$ 5,59 bilhões em 2022.
- Um dos maiores desafios que os varejistas enfrentam hoje é equilibrar a eficiência operacional com um atendimento excepcional ao cliente.
- A automação no varejo simplifica as operações, melhora a eficiência e aprimora a experiência do cliente.
A automação no varejo está transformando a maneira como as empresas de varejo operam, permitindo maior eficiência, melhor experiência do cliente e aumento da rentabilidade. A automação deixou de ser um conceito futurista e se tornou essencial para o varejo moderno.
Este guia abrangente explorará a automação no varejo, os desafios enfrentados pelos varejistas e como a automação pode revolucionar suas operações. Abordaremos também o papel da IA no varejo e como ferramentas como o Parseur podem auxiliar os varejistas a simplificar a extração de dados e otimizar processos.
O que é automação no varejo?
Automação no varejo refere-se à aplicação de tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA), a processos varejistas para automatizar tarefas manuais e repetitivas. Ao utilizar a automação, os varejistas podem gerenciar estoque, processar transações, atender clientes e simplificar a logística da cadeia de suprimentos com mínima intervenção humana.
A automação no varejo inclui ferramentas como quiosques de autoatendimento e sistemas automatizados de gerenciamento de estoque, permitindo que os varejistas se mantenham competitivos em um mercado dinâmico.
O estado atual da indústria do varejo
O varejo é um dos maiores e mais dinâmicos setores da economia global. De acordo com a Statista, as vendas totais no varejo atingiram aproximadamente US$ 7,24 trilhões, um aumento de cerca de um bilhão e meio de dólares em relação ao ano anterior.
No entanto, o setor também enfrenta diversos desafios, desde interrupções na cadeia de suprimentos até as crescentes expectativas dos consumidores digitais.
O mercado de Inteligência Artificial (IA) no varejo foi avaliado em US$ 5,59 bilhões em 2022 e espera-se que atinja US$ 71,23 bilhões até 2031, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 32,68% durante o período de previsão (2024-2031), partindo de US$ 7,42 bilhões em 2023.
Desafios enfrentados na indústria do varejo
Um dos maiores desafios para os varejistas atualmente é equilibrar a eficiência operacional com um atendimento excepcional ao cliente. A pandemia de COVID-19 acelerou a transformação digital do varejo, levando à adoção de plataformas de e-commerce e ferramentas digitais para atender à demanda dos consumidores. No entanto, o aumento das transações digitais também gerou um volume maior de dados para gerenciar, destacando a necessidade de automação para otimizar processos e garantir a precisão.
Gerenciamento de estoque
Os varejistas precisam controlar os níveis de estoque, gerenciar as cadeias de suprimentos e evitar excessos ou faltas de produtos. A falta de estoque pode resultar em perda de vendas, enquanto o gerenciamento manual de estoque é demorado e ineficiente.
Gerenciando altos volumes de dados
O setor de varejo lida com uma grande quantidade de dados, incluindo informações de clientes, estoque e transações. O processamento manual desses dados é suscetível a erros e se tornou inviável para muitos varejistas.
Escassez de mão de obra
Contratar e reter funcionários para realizar tarefas repetitivas é um desafio constante. Essas tarefas geralmente oferecem pouca oportunidade de crescimento profissional, impactando a motivação dos funcionários.
Expectativas do cliente
Os consumidores atuais esperam um atendimento rápido e personalizado, seja comprando em lojas físicas ou online. Os varejistas precisam oferecer uma experiência omnicanal integrada e eficiente.
Esses desafios demonstram a necessidade da adoção de tecnologias de automação e IA para que os varejistas se mantenham competitivos.
Benefícios da automação no varejo
A automação no varejo simplifica operações, aumenta a eficiência e melhora a experiência do cliente.
Custos operacionais reduzidos
Automatizar processos como gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente reduz a necessidade de trabalho manual, resultando em economia de custos.
Exemplo: Uma loja de roupas utiliza sistemas automatizados de gerenciamento de estoque para monitorar os níveis de estoque em tempo real. Isso elimina a necessidade de verificações manuais e reduz o risco de excessos ou faltas de produtos.
Precisão aprimorada
A automação elimina erros humanos, garantindo a precisão no controle de estoque e no processamento de dados de clientes.
Os sistemas automatizados atualizam o estoque a cada pedido, garantindo contagens precisas e evitando vendas de produtos indisponíveis. Essa precisão resulta em menos reclamações e devoluções.
Experiência e satisfação aprimoradas do cliente
Plataformas automatizadas ou baseadas em IA oferecem um atendimento ao cliente personalizado e responsivo, mesmo em períodos de alta demanda.
Tomada de decisão mais rápida
As ferramentas de automação analisam grandes volumes de dados, fornecendo insights valiosos que permitem aos varejistas tomar decisões mais rápidas e informadas.
Exemplo: Uma rede de supermercados pode usar análises de dados com IA para monitorar tendências de vendas e prever a demanda futura.
Escalabilidade
A automação permite que os varejistas dimensionem suas operações para atender à demanda crescente sem aumentar significativamente os custos com mão de obra.
Exemplo: Durante períodos de pico, como datas comemorativas, o sistema de automação gerencia o aumento de pedidos sem a necessidade de contratar funcionários extras. Isso permite que a empresa escale suas operações de forma eficiente, mantendo prazos de entrega ágeis.
Como a IA ajuda o setor de varejo?
A inteligência artificial desempenha um papel fundamental na automação do varejo, permitindo que as empresas simplifiquem processos, prevejam tendências e melhorem o atendimento ao cliente.
Impacto da IA: menos reclamações de clientes, maiores vendas - Capgemini
Previsão de estoque
Sistemas de gerenciamento de estoque com IA podem prever a demanda por produtos com base em dados históricos de vendas e tendências de mercado, reduzindo o excesso de estoque e otimizando as decisões de precificação.
Otimização da cadeia de suprimentos
Aplicando previsão baseada em IA à gestão da cadeia de suprimentos, o varejo pode reduzir erros em 50%.
A IA pode otimizar a logística da cadeia de suprimentos prevendo atrasos, identificando gargalos e sugerindo as melhores rotas de entrega.
Experiência de compra personalizada
Algoritmos de IA analisam dados de clientes para oferecer recomendações personalizadas de produtos, ajudando os varejistas a aumentar as vendas e a satisfação do cliente.
- A Levi's está utilizando modelos gerados por IA para personalizar a experiência de compra.
- O Walmart permite que os clientes experimentem roupas virtualmente.
- O Snapchat lançou compras com realidade aumentada (RA), permitindo que os usuários experimentem óculos diretamente da Amazon Fashion.
Parseur: Automatizando a extração de dados no varejo com IA
Um aspecto crucial da automação no varejo é a capacidade de extrair e processar dados de forma eficiente. Varejistas lidam com um grande volume de informações, como pedidos de compra, faturas, formulários de clientes e listas de produtos.
Parseur, uma ferramenta de processamento de documentos baseada em IA, simplifica a extração de dados automatizando a coleta e organização de informações de documentos PDF, e-mails e outros formatos digitais.
Processamento automatizado de dados de varejo e gerenciamento de pedidos
- O Parseur pode capturar detalhes de pedidos automaticamente de e-mails e documentos, garantindo agilidade e precisão no processamento.
- Varejistas podem extrair e categorizar dados de listas de produtos, relatórios de estoque e faturas de fornecedores, mantendo os níveis de estoque atualizados em tempo real.
- Não é necessário treinar extensivamente nossos modelos de IA, diferentemente de outras ferramentas de IA.
- Você também pode usar nossas instruções de campo de IA para resumir documentos ou seções rapidamente, aprimorando a precisão dos dados de varejo.
Exportar dados para software de PDV de varejo ou ferramentas de gerenciamento de estoque
O Parseur integra-se nativamente com Zapier, Make, Power Automate e outras ferramentas de automação, permitindo a integração perfeita entre aplicativos.
Você também pode integrar Webhooks com seu software de varejo existente.
Abrace o futuro do varejo com a automação
A automação no varejo não é apenas uma tendência passageira, mas sim o futuro do setor. Ao aproveitar as tecnologias de IA e automação, os varejistas podem simplificar operações, reduzir custos e oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Do gerenciamento de estoque ao suporte automatizado, a automação permite que as empresas se concentrem no que realmente importa: seus clientes.
Com soluções como o Parseur, os varejistas podem automatizar a tarefa de extração de dados, permitindo o processamento de grandes volumes de informações com rapidez e precisão.
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