이 글에서는 2025년 부동산 세일즈 자동화를 선도하는 상위 5개 부동산 CRM을 소개합니다. 또한 변화하는 시장 트렌드와 부동산 CRM 도구가 중개인의 거래 성사와 효율 향상에 어떻게 기여하는지 살펴봅니다.
2025년 상위 10개 부동산 시장은 다음과 같습니다:
- 샌호세, 캘리포니아
- 오클랜드, 캘리포니아
- 샌디에이고, 캘리포니아
- 버지니아비치, 버지니아
- 롱비치, 캘리포니아
- 보스턴, 매사추세츠
- 오마하, 네브래스카
- 루이빌, 켄터키
- 콜럼버스, 오하이오
- 새크라멘토, 캘리포니아
Realtor의 전망에 따르면, 주택 가격은 1.7% 하락할 것으로 예측됩니다.
집값은 여전히 오르고 있지만, 이전에 비해 상승 속도는 둔화됐습니다. (미국 주택 시장 판매 및 가격 전망 2025: Crash가 올까?)
Auction.com의 설문조사에서는 투자자의 64%가 팬데믹 상황에도 임대용 투자 부동산을 계속 매입할 계획임을 밝혔습니다.
세계적인 부동산 플랫폼인 Zillow는 2025년 말까지 411만 2천 채의 기존 주택 매도가 이루어질 것으로 내다봤습니다. 특히, 현재 모기지 금리가 낮아 매수 수요와 거래가 늘어날 것으로 전망합니다.
이처럼 부동산 시장은 활기를 띠며, 에이전트에게 새 기회를 제공합니다. 실제로 주택 구매자의 88%가 여전히 중개인과 함께 거래를 진행합니다. 하지만 시장의 성장만큼이나 새로운 도전도 많아지고 있습니다.
부동산 중개인을 위한 과제: 이메일 리드와 반복 업무
부동산 종사자는 항상 바쁜 일정 속에서 거래 성사와 리드 관리 등 수많은 일을 동시에 처리해야 합니다. 하루하루가 곡예와도 같은 상황에 놓여 있다면, 지금이 바로 비즈니스 프로세스 최적화가 필요한 시점입니다.
- 다양한 플랫폼과 협력사에서 들어오는 부동산 관련 이메일로 받은 편지가 가득한가요?
- 빠른 반응이 필요한 예비 구매자가 기다리고 있나요?
- 반복적이고 소모적인 행정 업무에 많은 시간을 투자하고 있나요?
- 리드와의 관계 유지를 효율적으로 관리하고 싶으신가요?
이러한 문제는 부동산 비즈니스의 자동화로 해결할 수 있습니다. 바로 이때, 부동산 CRM이 필수입니다.
부동산 CRM이란?
CRM(고객 관계 관리)은 예비 고객과 기존 고객과의 모든 상호작용을 한데 모아 관리하는 기술 또는 프로세스를 의미합니다. 고객과의 관계를 체계적으로 관리하며, 세일즈 자동화에 핵심적인 역할을 합니다.
부동산 CRM은 에이전트와 중개사에게 연락처 관리, 자산 및 거래 관리 등 부동산 영업에 특화된 기능을 제공합니다. Software Advice의 2019년 연구에 따르면, CRM 구매자의 가장 많은 비율이 부동산 업계에 속하고 있습니다.
72.5%의 부동산 에이전트가 이미 CRM 도구를 사용 중이며, 이는 부동산 자동화의 핵심 도구로 자리매김하고 있습니다. 리드 캡처 폼에 입력된 정보는 곧바로 CRM 플랫폼에 반영됩니다.
부동산 CRM으로 생산성과 고객 만족도 높이기
Real Trends와 Boston Logic의 2015년 설문에 따르면, 응답자의 96.2%가 CRM 덕분에 생산성이 향상됐다고 답했습니다. 이들의 비즈니스 효율성은 최소 50% 이상 증가했습니다.
부동산 전문가가 CRM을 도입하는 주요 이유는 업무 효율성 향상과 체계적인 조직 관리에 있습니다.
CRM 사용 시 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다:
- 클라우드 기반으로 언제 어디서든 데스크톱이나 스마트폰에서 고객 데이터를 조회할 수 있습니다.
- 연락처 및 고객 데이터베이스를 중앙 집중화하여, 리드 관리와 고객 관계 강화를 돕습니다.
- 실시간 인사이트와 종합적인 고객·재무 뷰 등 맞춤형 리포팅이 가능합니다.
- 영업 파이프라인에 들어오는 리드를 예산, 관심 지역, 우편번호 등 다양한 기준으로 세분화할 수 있습니다.
- 잠재 고객과 기존 고객을 체계적으로 분류해 맞춤형 팔로우업이 손쉽습니다. 템플릿을 활용해 팔로우업 이메일 발송 및 알림 설정도 가능합니다.
- 고객 행동과 선호도 데이터를 기반으로 효율적인 마케팅 캠페인을 설계할 수 있습니다. 이를 통해 차별화된 메시지와 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
- CRM 활용 시 거래 성사율이 크게 높아집니다. Close.io에 따르면, CRM 등 기술 도구를 적극적으로 사용하는 중개인은 연간 $100,000 이상의 수수료 소득을 더 기록하는 것으로 나타났습니다.
2025년 부동산 CRM 선택 시 필수 확인 기능 6가지
부동산 에이전시는 하루에도 수십 통의 전화와 오픈하우스 요청 등 다양한 업무에 시달립니다. 복잡한 도구보다는, 자동으로 파이프라인과 일정을 관리할 수 있는 쉽고 전문적인 CRM이 중요합니다.
부동산 CRM이 갖춰야 할 핵심 기능은 아래와 같습니다:
- 이메일 마케팅
- 영업 파이프라인 관리
- 클라우드 기반 운영
- 모바일 앱 (iOS/Android)
- 리포팅 및 분석
- 타 앱과의 손쉬운 통합
생산성을 높이는 상위 5개 부동산 CRM
Wise Agent
Wise Agent는 오랜 업력과 다양한 기능, 그리고 강화된 통합으로 유명합니다. 연락처 관리, 리드 자동화, 시간 관리, 협업 등 강력한 기능과 24시간 실시간 지원을 제공합니다. 자동 이메일 응답기와 A/B 테스트도 지원합니다.
가격은 월 $29 또는 연 $299부터 시작하며, 24/7 지원 포함입니다.
Follow Up Boss
Follow up boss는 10년간 500만 건 이상의 리드를 관리해 온 CRM입니다. 200개가 넘는 부동산 플랫폼에서 리드를 자동 수집할 수 있고, 미리 설정된 드립 캠페인이 제공됩니다. iOS 및 안드로이드용 앱도 있습니다. 요금제는 월 $69부터, 14일 무료 체험을 지원합니다.
Realvolve
Realvolve는 유연한 커스터마이징과 거의 무제한에 가까운 자동화 기능을 제공합니다. 조건 기반 워크플로우 덕분에 부동산 산업에 최적화돼 있으며, 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
구독료는 월 $49부터 시작합니다.
LionDesk
Lion desk는 예산 부담이 적은 월 $21부터 시작하며, AI 리드 팔로우업, 클릭투콜 기반 통화 추적 등 차별화된 기능이 있습니다. AI 응답 기능이 뛰어나며, 30일 무료 체험(신용카드 불필요)도 제공됩니다.
Contactually
Contactually는 관계 구축 및 마케팅 특화 CRM입니다. 자동화와 통합 기능이 우수하여, 언제 어디서나 고객과의 관계를 안정적으로 관리할 수 있습니다. 월 $69부터 시작하며, 2주 무료 체험이 제공됩니다.
리드 자동화 완성: Parseur로 CRM 데이터 손쉽게 연동하기
Parseur는 이메일에서 데이터를 자동 추출해 워크플로우를 자동화하는 강력한 메일 파서 소프트웨어입니다. 비주얼 노코드 방식으로 이메일, PDF, 엑셀 등 다양한 파일에서 데이터 추출이 매우 쉽습니다.
Parseur는 Zillow, Trulia, Realtor.com 등 모든 주요 부동산 플랫폼에서 수신되는 이메일을 자동으로 파싱해 CRM으로 데이터를 전송할 수 있습니다.
Parseur 활용 사례
마크라는 부동산 중개인은 수백 건의 리드와 잠재고객을 관리하며, 오픈하우스 준비와 기존 고객 응대에 항상 분주합니다. CRM을 사용 중이지만, 이메일로 수신되는 고객명, 전화번호, 주소, 가격, 세부사항, 소스 등 정보를 직접 일일이 입력하는 데 어려움을 겪고 있었습니다.
Parseur를 도입하면, 이메일에서 주요 데이터만 자동 추출하고 CRM으로 즉시 전달할 수 있습니다.
Parseur의 데이터 추출 절차
Parseur는 모든 기능을 무료로 체험할 수 있습니다. 메일박스 생성 후, 이메일을 Parseur 메일박스로 전달하면 됩니다. 자동 이메일 전달 규칙을 설정해 이메일이 실시간 수신될 수 있습니다.
Parseur는 다양한 부동산 플랫폼의 이메일에 맞춘 템플릿 라이브러리를 내장하고 있습니다. 실제로 추출되는 데이터 예시는 아래와 같습니다:
| MessageType | 새 방문 요청 |
| CustomerName.first | John |
| CustomerName.last | M |
| CustomerName.full | John M |
| Availability | Today afternoon or evening Tomorrow afternoon or evening |
| Message | I am available to tour:Today - afternoon or evening Tomorrow - afternoon or evening |
| PropertyPrice | $1,111 |
| PropertyDetails | 3 bd | 2 ba | 1234 sqft |
| PropertyAddress.original | 12345 Random Road El Mirage, AZ 85335 |
| PropertyAddress.normalized | 12345 Random Rd, El Mirage, AZ 85335, USA |
| PropertyAddress.address1 | 12345 Random Rd |
| PropertyAddress.city | El Mirage |
| PropertyAddress.zip | 85335 |
| PropertyAddress.state_code | AZ |
| PropertyAddress.country_code | US |
| PropertyAddress.lat | 33.1234567 |
| PropertyAddress.lng | -112.1234567 |
| PropertyAddress.map | |
| TransactionType | FOR RENT |
| Source | zillow |
| CustomerPhone | (555) 123-4567 |
| Received | 2019-06-07T08:09:10.790065+00:00 |
| Sender | [email protected] |
| OriginalRecipient | [email protected] |
추출된 데이터를 모든 부동산 CRM으로 자동 연동
추출된 데이터는 Zapier를 통해 실시간으로 부동산 CRM에 전달할 수 있습니다. Zapier는 다양한 앱을 연결하여 자동화 워크플로우를 만들 수 있는 클라우드 플랫폼입니다.
기사 내 단계별 가이드를 따라하면, 파싱된 이메일 데이터로 새로운 Realvolve 연락처 만들기도 손쉽게 할 수 있습니다.
이와 같이 부동산 에이전시의 영업 파이프라인을 완전 자동화할 수 있습니다.
결론: 부동산 중개인의 새로운 경쟁력, CRM과 자동화
부동산 중개인은 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응하면서, 고객에게 최고의 서비스를 제공해야 합니다. 반복적이거나 수작업이 많은 업무는 CRM과 현명한 자동화 도구 도입으로 효율화할 수 있습니다. 자동화로 더 많은 부가가치를 창출하고, 성공적인 거래에만 집중하는 것이 곧 시장에서의 경쟁력이 됩니다.
마지막 업데이트
