경제 불확실성이 고조되면서 최근 미국 노동 시장에는 대규모 해고와 채용 동결 현상이 확산되고 있습니다. Amazon, DoorDash, Meta 등 여러 글로벌 기업들이 감원을 피하지 못했으며, 트위터는 전체 인력의 **50%**를 해고했던 일도 기억하실 겁니다.

Forbes에 따르면 2022년 11월 한 달 동안 46,000명의 노동자가 일자리를 잃었으며, Layoffs.fyi 데이터 기준 2022년 한 해에만 IT분야에서 143,197명 이상의 인력이 해고된 것으로 집계되고 있습니다.

경제 위기 상황에서는 채용 동결이 불가피한 전략으로 떠오르곤 합니다.

그렇다면 기업은 인력이 줄어든 현실 속에서도 어떻게 안정적 경영을 이어갈 수 있을까요?

채용 동결이란 무엇인가요?

채용 동결은 조직에서 신규 인력 채용을 일시적으로 중단하거나, 꼭 필요한 경우에만 제한적으로 채용하는 임시 정책입니다. 기업은 경기 침체, 운영 비용 절감, 수익성 악화 등 다양한 이유로 채용 동결을 결정할 수 있습니다.

동결 기간에는 부서 내 이동이나 내부 인사 발령은 부분적으로 허용되지만, 외부 채용은 중단됩니다. 이 기간은 특정 시점까지 명시되거나 별도 지침 전까지 지속됩니다.

채용 동결의 핵심 목적은 인건비 등 비용을 절감하고, 재무 건전성을 높이는 데 있습니다.

채용 동결이 기업에 미치는 영향

신규 채용이 멈추면 기업 운영에 여러 난관이 따를 수 있습니다. 회사가 지속적으로 성장하거나 시장 변화에 기민하게 대응해야 한다면, 새로운 전문인력 유입이 차단되어 경쟁에서 뒤처질 위험이 커집니다.

기존 직원의 사기 저하 및 과부하

충분한 인력 없이 일상 업무와 프로젝트를 수행하면 생산성 저하는 물론, 남은 직원들의 업무 과중, 스트레스, 결근, 이직률 증가 등 부정적 영향이 누적될 수 있습니다.

성수기 인력 부족

연말연시 등 바쁜 시기에는 고객 서비스와 업무 처리량이 급증합니다. 채용 동결로 인력이 부족할 경우 수요에 적절히 대응하지 못해 고객 경험이 악화될 수 있습니다.

휴먼에러 증가에 따른 품질 저하

인력이 부족하면 기존 직원의 업무 부담이 커지고, 반복적인 수작업 — 예를 들어 대량의 인보이스나 주문서에서 정보 수작업 추출 — 과정에서 실수가 늘어날 수 있습니다. 이는 데이터 품질 저하로 이어집니다.

혁신과 신선한 아이디어 유입 제한

신규 인재 영입이 제한되면, 신선한 아이디어와 혁신이 조직 내로 유입되기 어려워 성장과 변화 동력이 약화됩니다. 장기적으로 기업 경쟁력에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

채용 동결에도 성장을 지속하는 방법은?

채용 동결 중에도 기업은 프로세스와 시스템의 효율화로 성장의 길을 모색할 수 있습니다. 업무 자동화, 워크플로우 개선, 기술 도입, 기존 인력 역량 강화가 대표적입니다.

특히, 디지털 전환과 자동화 기술을 적극 도입하면 인력 부족을 상쇄하고 기업의 생산성을 높일 수 있습니다.

예를 들어, 한 이커머스 기업에서 과거에는 직원이 주문 확인서를 일일이 확인해 고객 정보를 추출하고 배송팀에 전달했다면, 이제는 PDF 파서와 같은 자동화 솔루션을 통해 데이터를 실시간으로 Google Sheets에 전송할 수 있습니다.

이처럼 디지털 도구를 업무 현장에 도입하면 다음과 같은 효과가 있습니다:

반복적이고 시간이 많이 드는 수작업 업무를 자동화합니다.
24시간 내내 안정적인 업무 처리가 가능합니다.
시간과 비용을 절감해 회사 자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

반복 업무 자동화로 인적 자원을 절감함으로써, 남은 직원들은 보다 전략적이고 창의적인 핵심 업무에 집중할 수 있게 됩니다.

활용 사례: 부동산 산업

골드만삭스는 향후 몇 년간 주택 가격 하락을 전망합니다.

부동산 기업의 목표는 더 많은 거래 성사와 장기 고객 확보입니다. 반복적인 데이터 입력 작업 때문에 고객 상담이나 마케팅에 쓸 시간을 잃는 것은 비효율적입니다.

만약 매일 부동산 관련 이메일을 직접 열어보고, 구매자 정보를 일일이 추출하느라 현장 방문이나 전략 수립에 투자할 시간이 줄어든다면, 기술적 자동화를 도입하는 것이 현명한 해법이 될 것입니다.

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이 자동화 도구를 활용하면 데이터 입력에 소요되는 시간, 인력, 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

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특히 부동산 업계에서는 Parseur가 여러 부동산 전용 플랫폼과 연동됩니다. 이메일을 Parseur로 포워딩하기만 하면, 다양한 거래 관련 데이터가 자동 추출됩니다. 추출된 데이터는 Realvolve, Liondesk와 같은 CRM 등과 자동화하여 효율성을 높일 수 있습니다.

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