주요 요점
- booking.com에서는 매일 150만 건이 넘는 예약이 발생합니다.
- 호텔 예약 자동화에 AI를 도입하면, 호텔 업계 전반에서 효율성과 수익성을 크게 높일 수 있습니다.
여행사, 여행 중개인, 호텔 및 Airbnb 등은 매일 수많은 예약 요청과 확인을 처리해야 합니다. 이러한 호텔 예약 확인서들은 대개 이메일로 전달되며, 투숙객 이름, 체크인 및 체크아웃 날짜, 객실 유형, 특별 요청 등 필수 정보를 포함합니다. 이 데이터를 수동으로 추출하고 처리하는 데에는 상당한 시간과 노력이 필요하며, 인적 오류도 자주 발생합니다.
강력한 AI 파싱 도구인 Parseur는 이러한 문제를 자동화로 해결하는 혁신적인 방법을 제공합니다. Parseur를 활용하면, 호텔 업계 종사자들은 예약 정보를 자동으로 추출해 운영을 효율화하고, 데이터의 정확성을 확보할 수 있습니다.
문제점: 호텔 예약에서 수동 데이터 추출
호텔 예약 확인서는 원활한 서비스 운영을 위해 꼭 필요한 문서입니다. 하지만 각 예약 플랫폼과 여행사마다 서로 다른 포맷과 레이아웃으로 전송되는 것이 일반적입니다.
예약 확인서의 유형:
- 서면 예약
- 전화로 이루어지는 구두 예약
- 웹사이트 및 제3자 플랫폼을 통한 온라인 예약
수동으로 정보를 추출하고 입력하면 다음과 같은 문제점이 따라옵니다:
- 각 예약 확인 이메일에서 수동으로 데이터 추출하는 데 많은 시간이 소비되며, 특히 예약이 많은 경우엔 더욱 비효율적입니다.
- 수작업 입력 과정에서는 인적 오류로 인해 잘못된 데이터가 전달될 수 있고, 이로 인해 고객 불만이 발생할 수 있습니다.
- 다양한 예약 플랫폼마다 양식이 달라 데이터 추출을 표준화하기 어렵습니다.
- 데이터 추출에 인력을 소진하면, 접객 서비스 등 더 중요한 업무에 집중하기 어렵습니다.
해결책: AI로 실현하는 호텔 예약 자동화
99%의 호텔리어들은 동료들이 앞으로 5년 이내에 호텔 운영에 더 많은 기술을 활용하게 될 것이라 믿습니다.
AI 기술은 개인 맞춤형 고객 서비스부터 자동화된 체크인까지 호텔 운영의 다양한 영역을 혁신하고 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 24시간 고객 문의와 예약 요청에 즉시 대응할 수 있습니다.
AI를 도입하면 호텔은 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시키며, 치열한 시장 경쟁에서도 우위를 점할 수 있습니다.
Parseur가 호텔 예약 자동화를 최적화하는 방법
Parseur는 호텔 예약 정보를 자동으로 추출해주는 강력한 솔루션입니다. Parseur의 사전 학습된 AI 모델 덕분에 데이터 추출이 빠르고 간편하게 이뤄집니다.
업무 효율성 향상
예약 확인 데이터 추출을 자동화함으로써, 담당 직원의 수작업 시간을 대폭 줄이고 고객 경험 개선 및 일상 운영 같은 핵심 업무에 더 집중할 수 있습니다.
데이터 정확성 보장
Parseur의 AI 기반 솔루션은 정보를 정확하게 추출하고, 인적 오류로 인한 문제 발생 가능성을 크게 낮춥니다.
확장성 보유
소규모 호텔부터 대형 체인까지, Parseur의 강력한 확장성으로 예약 확인서를 안정적으로 처리할 수 있습니다. 성수기에도 자동화 효율이 떨어지지 않습니다.
고객 서비스 역량 강화
정확하고 빠른 데이터 추출은 모든 투숙객의 요청과 선호사항을 즉시 파악 및 대응할 수 있도록 하여, 전반적인 고객 만족도와 평가 점수를 높이는 데 도움을 줍니다.
Parseur가 호텔 예약 확인서에서 추출할 수 있는 정보
Parseur는 다음과 같은 데이터를 자동으로 추출합니다:
- 예약 번호
- 체크인 날짜
- 체크인 시간
- 체크아웃 날짜
- 체크아웃 시간
- 고객 주소
- 투숙객 수
- 투숙객 정보
- 숙소 이름
- 총 결제 금액
호텔 예약 확인서에서 데이터 자동 추출하는 방법
Parseur 계정을 만들어 예약 확인 프로세스를 자동화하세요.
호텔 예약 확인 메일 전용 메일박스 생성
Parseur는 AI 메일박스 또는 커스텀 메일박스를 선택해 사용할 수 있습니다. 이 사용 사례에서는 AI 지원 메일박스를 활용합니다.
예약 확인서를 Parseur에 업로드하거나, 이메일 전달 규칙을 설정해 모든 예약 확인 이메일이 Parseur 메일박스로 바로 전송되도록 하세요.
Parseur가 예약 데이터를 자동으로 추출
Parseur의 AI 파서는 별도의 템플릿 지정 없이 문서에서 자동으로 데이터를 식별, 추출합니다.
추출한 호텔 예약 데이터를 기존 데이터베이스 또는 CRM으로 내보내기
Parseur는 Zapier 및 Make 등 다양한 서비스와 연동되므로, 수천 개의 다른 애플리케이션과 손쉽게 연결할 수 있습니다. Parseur가 호텔 예약 확인서를 수신하는 즉시, 모든 예약 데이터가 원하는 앱으로 자동 전달되도록 워크플로를 구축할 수 있습니다.
마지막 업데이트
